Segreteria virtuale
Un fornitore insegue una fattura scaduta e ottiene un messaggio completo per l'amministrazione. Resta scettico.
Processi di segreteria
Scelto da oltre 50 aziende
Operatori AI per il call center
Operatori AI per il call center
che imparano il vostro businessche parlano come il vostro brandche qualificano i leadche risolvono le chiamateche migliorano ogni giorno
Voi ci portate il caso concreto. Noi progettiamo, collaudiamo e gestiamo gli operatori AI su misura, nella lingua dei vostri clienti e sulle vostre linee telefoniche reali.
Lasciateci un caso e il numero. DRING vi chiama in due minuti.
1.000.000conversazioni gestite finorastima realistica, non traffico live
Già operativi sulle linee di
Yıldız HoldingEasyCepCenoaNavlungoPentaTrukkerElithairMap ElektronikHabitat HealthOtelistKıta LojistikSkyTürkRemax
Il vostro ruolo
Scegliete il ruolo, ottenete di più dal team
I colleghi AI aiutano ogni ruolo in modo diverso. Sceglietene uno e guardate cosa cambia nel vostro lavoro.
Responsabile contact center
Code e qualità in un'unica vista.
Chiamate in corso, passaggi a un operatore e segnali di qualità confluiscono in un'unica dashboard su cui i supervisori possono intervenire.
CodePassaggiQualità Cosa cambia per il contact center
Direttore marketing
Vedete quale campagna crea interesse reale.
Chi risponde a un annuncio viene richiamato in pochi minuti: le campagne diventano lead contattati e i tempi morti spariscono.
Lead contattatiZero ritardiIntentoProssimo passo Cosa cambia per il marketing
Responsabile vendite
Lead caldi, già nel vostro CRM.
Il copilota per qualificare grandi liste di clienti: motivo, tempistica e prossima azione arrivano insieme al lead.
Cross-sellingUp-sellingIntentoTempi Cosa cambia per le vendite
Responsabile operations
Il turno di notte va avanti da solo.
L'assistente di comunicazione che tiene fluide le operations: chiamate gestite a ogni ora, smistate, registrate e consegnate complete al turno del mattino.
NotificheAgendaTempi Cosa cambia per le operations
Direttore IT
Parte la chiamata, arriva il webhook.
Una richiesta avvia la chiamata, un evento restituisce l'esito e i vostri sistemi restano allineati.
API di avvioWebhookSync CRM Cosa cambia per l'IT
Responsabile HR
Candidati chiamati, colloqui confermati.
Ogni candidato viene richiamato, i colloqui restano confermati e le domande ripetitive dei dipendenti non arrivano più al vostro centralino.
PreselezioneColloquiLinea dipendenti Cosa cambia per le risorse umane
Founder e CEO
Un contact center che cresce senza assumere.
Partite oggi con una sola linea e leggete il report direzionale che ne segue: gli insight dietro i numeri e le azioni che vi suggeriamo dopo.
Report direzionaliInsightAzioni suggerite Cosa cambia per il founder
Product manager
Vedete quale reclamo si ripete.
Chiamate di assistenza e sondaggi di prodotto raccolgono i feedback come dati strutturati: il team di prodotto vede quale reclamo si ripete davvero.
Sondaggi prodottoFeedbackTag per motivoPriorità Cosa cambia per il prodotto
Cosa facciamo davvero
Come si collega tutto
Costruiamo, gestiamo, miglioriamo.
L'AI è il nostro mestiere. Non vi diamo una licenza software, vi diamo un servizio presidiato: costruito, seguito in tempo reale e rendicontato.
01 · ProgettareCostruito sul vostro processo
Trasformiamo processi, regole e sistemi in un operatore AI che lavora davvero.
Scoprite l'Agent Factory 02 · GestireGestito in produzioneSeguiamo l'operatività in tempo reale, gestiamo i passaggi a un operatore e teniamo sotto controllo ogni release.
Scoprite la piattaforma 03 · MigliorareRendicontato con i datiOgni chiamata diventa un segnale utile per il vostro team e per il prossimo miglioramento.
Scoprite gli insightReferenze e competenze
Chiamate reali, risultati misurati.
Ogni scheda è un'attività in produzione, con un esito misurato e il passaggio a una persona per i casi complessi. Tutti i case study
Assistenza
La risposta arriva al primo contatto
Rispondiamo alle domande in entrata e ne risolviamo la maggior parte durante la chiamata. Al vostro team restano i casi che richiedono una persona.
~75%delle chiamate gestite dall'AI risolte senza passaggio a un operatore, dopo un anno
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Domande sullo stato
Dite subito a che punto è la richiesta
Troviamo l'ordine, la richiesta o la pratica e comunichiamo lo stato mentre chi chiama è ancora in linea.
~72%di risoluzione media sui nostri progetti in produzione
↗
Chiamate outbound
Le chiamate ai partner, lasciatele a noi
Una sola campagna raggiunge clienti, rivenditori e fornitori, comunica la novità e conferma i loro dati.
Fino al 90%di contatti raggiunti in campagne outbound selezionate
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Riattivazione
I vecchi contatti non sono persi
Richiamiamo i contatti inattivi e passiamo al vostro team chi è ancora interessato, pronto a parlare.
1 su 10tra le chiamate con risposta si qualifica come lead, in tre settori
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24 ore su 24
Linea aperta anche fuori orario
Quando l'ufficio chiude, le chiamate ricevono comunque risposta e un resoconto scritto. Il vostro team inizia la mattina con una lista pronta.
24/7ogni chiamata con risposta e resoconto scritto
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Appuntamenti
Appuntamenti fissati nella lingua di chi chiama
Chi chiama viene capito nella propria lingua, riceve un orario comodo e ha l'appuntamento fissato nella stessa chiamata.
10 lingueparlate oggi in produzione
↗Perché molti progetti voice AI falliscono
Tre motivi di fallimento, tre risposte.
Gartner prevede che una quota importante dei progetti di agenti AI venga annullata. Noi vediamo gli stessi tre schemi, e DRING è costruito per contrastarli uno per uno.
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01
Soli con un software
Arriva una piattaforma con un login. E il vostro team deve farla funzionare da solo.
Gartner: valore di business poco chiaroAvete un team, non un login.Un team DRING con nomi e volti progetta, avvia e ottimizza l'operatività insieme a voi.
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02
Online troppo presto
Un agente va in produzione con pochi dati e qualche chiamata di prova. Il test lo fa il vostro cliente.
Gartner: scarsa qualità dei datiNessun agente va in linea senza test.Si parte dai vostri dati, poi da 1.000 a 10.000 conversazioni simulate prima di qualsiasi chiamata reale.
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03
Mai gestita una coda
Chi non ha mai gestito una coda sottovaluta i passaggi a un operatore, i picchi di traffico, la terza chiamata del cliente arrabbiato.
Gartner: spesso applicati maleGestiamo chiamate reali, ogni giorno.Circa 300.000 conversazioni al mese in 9 paesi alimentano ogni release.
Agent Factory
I vostri operatori AI migliorano sempre.
Analizziamo le chiamate reali, proponiamo un miglioramento mirato, lo testiamo sulla release attuale e lo pubblichiamo con la vostra approvazione.
Il ciclo di miglioramento continuoDRING / OPERATORI AI CICLO DI MIGLIORAMENTO
01Chiamate realil'agente è in linea
02Segnaliogni chiamata valutata
03Propostauna sola modifica mirata
04Via liberanulla parte senza di voi
05Releasetestata sulla release attuale
RELEASE
v1v2v3
risoluzione
Prima i datiUna modifica alla voltaNessuna modifica nascostaIl vostro team vede il risultato. DRING continua a migliorare gli operatori AI.
Lingue in produzione
Dieci lingue, parlate dal vivo.
Agenti AI in produzione in lingue diverse comunicano via voce, WhatsApp, SMS ed email, calibrati per un parlato e una pronuncia naturali.
- Chiamate in tedesco per un cliente della logistica medicale in Germania
- Follow-up di turismo sanitario in inglese per pazienti del Regno Unito
- Chiamate di rinnovo contratti in olandese con il nostro partner nei Paesi Bassi
- Outbound verso Stati Uniti e Australia, con gestione della segreteria telefonica
Deniz · Assistenza
Parla francese
Non una piattaforma, un partner
Le piattaforme fai da te fanno girare un agente. DRING gestisce l'operatività.
FasePiattaforme fai da te il lavoro è vostroDRINGlo facciamo noi
Chi fa il lavoroLo gestite voi✓Gestiamo noi gli operatori AI
TelefoniaLa telefonia di qualcun altro✓I vostri numeri, sul nostro centralino
Prima del lancioUna demo che sembra pronta✓Prima testato su una linea privata
Dopo il lancioVoi guardate la dashboard✓Gestiamo noi, report settimanali
Contatti raggiuntiUn tentativo, poi si passa oltre✓Fino al 90% in campagne selezionate
PrezziCosti nascosti di LLM, STT e TTS✓Prezzo unico. Niente di nascosto.
RisultatiUn pilota da gestire da soli✓1M+ conversazioni, 9 paesi
Come suona
Ascoltate un agente DRING.
Ascoltate DRING al lavoro su processi reali: capisce il contesto, usa i sistemi autorizzati e porta a un prossimo passo chiaro.
Anche in
- Deutsch
- Nederlands
- Français
- Español
Ascoltate come lo stesso modello operativo si adatta a ogni settore.
Sicurezza e compliance
La voce dei vostri clienti è un dato personale. Partiamo da qui.
Ogni release è testata contro la prompt injection, ogni chiamata può passare a una persona e i dati delle chiamate reali alimentano la successiva release controllata dell'Agent Factory, secondo i controlli sui dati concordati.
- Test di prompt injection prima di ogni release
- Supervisione umana e controllo dell'operatore su ogni chiamata
- Isolamento tra clienti, crittografia e controlli definiti per contratto
Domande frequenti
Le risposte, prima delle domande.
Cosa fa esattamente un agente DRING?+
Risponde alla vostra linea telefonica reale, capisce cosa vuole chi chiama e porta a termine il compito: controlla gli ordini, fissa appuntamenti, invia link via SMS, incassa pagamenti e aggiorna il CRM. Lavora sul vostro numero di telefono e, quando serve una persona, passa il caso al vostro team con la conversazione allegata.
Gli agenti DRING sono già operativi?+
Sì. Gli agenti DRING gestiscono conversazioni in produzione per e-commerce, logistica, sanità, finanza, hospitality e HR. Oggi il volume totale è di circa 300.000 conversazioni con i clienti al mese e circa il 72% arriva a una risoluzione definita. I casi complessi passano comunque a una persona, con tutto il contesto.
Come si sceglie il pacchetto giusto?+
DRING è un abbonamento mensile con minuti di conversazione inclusi. Il pacchetto segue l'operatività: utilizzo previsto, chiamate simultanee, numero di processi, profondità delle analisi, assistenza e integrazioni. Non ci sono costi di attivazione; Connect CRM e le integrazioni personalizzate hanno un prezzo a parte, e il traffico telefonico resta fatturato dal vostro operatore. Guida ai pacchetti.
In quanto tempo possiamo partire?+
Operativi in una settimana. Ci occupiamo noi di analisi, sviluppo, simulazione, lancio graduale e miglioramento; voi rivedete il brief e i risultati dei test.
E se chi chiama ha bisogno di una persona?+
L'agente conserva il contesto. Dal pacchetto Pro in su trasferisce la chiamata in linea; altrimenti prende nota per il vostro team e richiama il cliente quando la risposta è pronta. Può anche assegnare l'attività al responsabile giusto nel vostro CRM o sistema di ticketing. Chi chiama sa sempre qual è il prossimo passo e non deve mai raccontare tutto da capo.
Dobbiamo scrivere i prompt o gestire gli aggiornamenti?+
No. Diteci il processo e il risultato che vi serve. L'Agent Factory costruisce l'agente sul vostro processo, lo testa prima del lancio, gestisce aggiornamenti controllati in produzione e vi riporta cosa è cambiato. Voi vedete i dati, senza dover riscrivere prompt o inseguire le nuove versioni dei modelli. Scoprite l'Agent Factory.
Partite da un processo
Diteci cosa migliorare per primo.
Vi chiamiamo in due minuti
Diteci cosa migliorare per primo.
Poi lasciatevi chiamare da DRING.
Vi chiamiamo in due minuti
Indicateci un processo e il vostro numero. Un agente DRING vi chiama in due minuti, fa domande mirate e prepara un brief strutturato.
Ascoltate prima le demo