Appel de secrétariat virtuel
Un fournisseur relance une facture impayée. Le message laissé dit tout, rien à répéter.
Découvrir les processus de secrétariat
Plus de 50 entreprises nous font confiance
Des collaborateurs IA
Des collaborateurs IA
qui apprennent votre métierqui parlent comme votre marquequi qualifient vos prospectsqui règlent les appelsqui progressent sans cesse
Vous nous présentez votre besoin. Nous concevons, testons et pilotons les collaborateurs IA qui y répondent, dans la langue de vos clients et sur vos propres lignes téléphoniques.
Décrivez votre besoin et laissez votre numéro. DRING vous rappelle en deux minutes.
1 000 000conversations traitées à ce jourestimation réaliste, pas le trafic en direct
Ils nous confient leurs appels en production
Yıldız HoldingEasyCepCenoaNavlungoPentaTrukkerElithairMap ElektronikHabitat HealthOtelistKıta LojistikSkyTürkRemax
Pour votre fonction
Choisissez votre fonction, voyez ce que l'IA change pour vous
Les collaborateurs IA n'aident pas chaque poste de la même façon. Choisissez une fonction et voyez ce qui change de votre côté.
Responsable centre de contacts
Files d'attente et qualité, d'un seul coup d'œil.
Appels en cours, transferts et signaux qualité arrivent sur un tableau unique, sur lequel vos superviseurs peuvent agir.
Files d'attenteTransfertsQualité Voir le scénario centre de contacts
Direction marketing
Voyez quelle campagne suscite un vrai intérêt.
Chaque réponse à une annonce est rappelée en quelques minutes : vos publicités deviennent des prospects contactés, et l'attente disparaît.
Prospects contactésZéro attenteIntentionProchaine étape Voir le scénario marketing
Direction commerciale
Les prospects chauds arrivent dans votre CRM.
Votre copilote pour qualifier de grands fichiers clients : le motif, le bon moment et la prochaine action arrivent avec le prospect.
Vente croiséeMontée en gammeIntentionBon moment Voir le scénario commercial
Responsable des opérations
La nuit, tout tourne sans vous.
Votre assistant de communication pour des opérations fluides : les appels sont pris à toute heure, orientés, consignés et transmis au complet à l'équipe du matin.
NotificationPlanificationBon moment Voir le scénario opérations
DSI
Déclenchez l'appel, recevez le webhook.
Une requête lance l'appel, un événement renvoie le résultat, et vos systèmes restent synchronisés.
API de déclenchementWebhooksSynchro CRM Voir le scénario DSI
Responsable RH
Candidats rappelés, entretiens confirmés.
Chaque candidat est rappelé, les entretiens restent confirmés, et les questions récurrentes des salariés ne passent plus par votre ligne.
PrésélectionEntretiensLigne salariés Voir le scénario RH
Fondateur et dirigeant
Un centre de contacts qui grandit sans recruter.
Démarrez aujourd'hui avec une seule ligne, puis lisez le rapport de direction qui suit : les enseignements derrière les chiffres et les actions que nous vous suggérons ensuite.
Rapports de directionEnseignementsActions suggérées Voir le scénario dirigeant
Chef de produit
Voyez quelle réclamation revient sans cesse.
Les appels au support et les enquêtes produit recueillent les retours sous forme de données structurées : votre équipe produit voit quelle réclamation se répète vraiment.
Enquêtes produitRetours clientsTags de motifSignaux classés Voir le scénario produit
Ce que nous faisons vraiment
Voir comment tout s'articule
Nous concevons, nous pilotons, nous améliorons.
L'IA est notre métier. Vous disposez d'une opération prise en charge par une équipe, pas d'une licence logicielle : construite, suivie en direct et documentée par des rapports.
01 · ConcevoirConçu pour votre processus
Nous transformons vos processus, vos règles et vos systèmes en un collaborateur IA opérationnel.
Découvrir Agent Factory 02 · PiloterPiloté en productionNous suivons l'activité en direct, gérons les transferts et maîtrisons chaque nouvelle version.
Voir la plateforme 03 · AméliorerDes rapports fondés sur les faitsChaque appel devient un signal utile pour votre équipe et pour la prochaine amélioration.
Voir les enseignementsRéférences et savoir-faire
De vrais appels, des résultats mesurés.
Chaque carte correspond à une activité en production, avec un résultat mesuré et un transfert vers un conseiller pour les cas complexes. Voir toutes les études de cas
Support client
Vos clients obtiennent la réponse du premier coup
Nous répondons aux demandes entrantes et en réglons la plupart pendant l'appel. Votre équipe se concentre sur les cas qui nécessitent un humain.
~75 %des appels pris en charge par l'IA résolus sans transfert, après un an en production
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Questions de suivi
Le statut, donné sur-le-champ
Nous retrouvons la commande, la demande ou le dossier et en communiquons le statut pendant que l'appelant est encore en ligne.
~72 %de résolution en moyenne sur nos déploiements en production
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Appels sortants
Confiez-nous les appels à vos partenaires
Une seule campagne joint clients, revendeurs et fournisseurs, transmet l'information et confirme leurs coordonnées.
Jusqu'à 90 %de contacts joints dans certaines campagnes sortantes
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Reconquête
Ne tirez pas un trait sur vos anciens prospects
Nous relançons vos contacts inactifs et transmettons à votre équipe ceux qui sont encore intéressés, prêts à échanger.
1 sur 10parmi les conversations abouties devient un prospect qualifié, sur trois secteurs
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24 h/24
Votre ligne reste ouverte après la fermeture
Quand le bureau ferme, les appels sont quand même pris et consignés. Votre équipe commence la journée avec une liste prête.
24/7chaque appel pris et consigné par écrit
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Rendez-vous
Le rendez-vous pris dans la langue de l'appelant
Chaque appelant est compris dans sa propre langue, se voit proposer un créneau qui lui convient et repart avec son rendez-vous.
10 languesparlées en production aujourd'hui
↗Pourquoi la plupart des projets d'IA vocale échouent
Trois causes d'échec, trois réponses.
Gartner prévoit qu'une grande partie des projets d'agents IA seront abandonnés. Nous observons les trois mêmes schémas, et DRING est conçu pour contrer chacun d'eux.
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01
Seul face à un outil
Une plateforme arrive avec un identifiant. Votre équipe doit se débrouiller seule pour la faire fonctionner.
Gartner : valeur métier floueVous avez une équipe, pas un identifiant.Une équipe DRING attitrée conçoit, lance et ajuste l'opération avec vous.
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02
En production avant d'être prêt
Un agent passe en production avec peu de données et quelques appels de test. Votre client sert de cobaye.
Gartner : données de mauvaise qualitéAucun agent ne prend un vrai appel sans avoir été testé.Vos données d'abord, puis 1 000 à 10 000 conversations simulées avant tout appel réel.
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03
Jamais géré de file d'attente
Les fournisseurs qui n'ont jamais géré de file d'attente passent à côté des transferts, des heures de pointe, du troisième appel d'un client excédé.
Gartner : souvent mal appliquésNous gérons des opérations d'appels au quotidien.Environ 300 000 conversations par mois dans 9 pays nourrissent chaque nouvelle version.
Agent Factory
Vos collaborateurs IA progressent sans cesse.
Nous étudions les appels réels, recommandons une amélioration ciblée, la testons face à la version en cours et la publions avec votre accord.
Voir la boucle d'amélioration continueDRING / COLLABORATEURS IA BOUCLE D'AMÉLIORATION
01Appels réelsl'agent est en ligne
02Signauxchaque appel évalué
03Recommandationune modification ciblée proposée
04Votre accordrien ne part sans vous
05Versiontestée face à la version en cours
VERSION
v1v2v3
résolution
Les faits d'abordUne modification à la foisAucune mise à jour silencieuseVotre équipe voit le résultat. DRING fait progresser vos collaborateurs IA.
Langues en production
Dix langues, parlées en direct.
Nos agents IA en production échangent dans plusieurs langues par téléphone, WhatsApp, SMS et e-mail, avec des réglages dédiés pour une élocution et une prononciation naturelles.
- Appels en allemand pour un client de la logistique médicale en Allemagne
- Suivi de tourisme médical en anglais pour des patients britanniques
- Appels de renouvellement de contrat en néerlandais avec notre partenaire aux Pays-Bas
- Appels sortants vers les États-Unis et l'Australie, messagerie vocale comprise
Deniz · Service client
Parle français
D'une plateforme à un partenaire de solutions
Les plateformes en libre-service font tourner un agent. DRING pilote toute l'opération.
ÉtapePlateformes en libre-service vous faites le travailDRINGnous le faisons pour vous
Qui fait le travailVous faites tourner l'outil✓Nous pilotons vos collaborateurs IA
TéléphonieLa téléphonie d'un tiers✓Vos numéros, sur notre standard
Avant le lancementUne démo qui semble prête✓D'abord testé sur une ligne privée
Après le lancementVous surveillez le tableau de bord✓Piloté par nous, rapport hebdomadaire
JoignabilitéUn appel, puis on passe au suivant✓Jusqu'à 90 % de joignabilité sur certaines campagnes
TarifsFactures LLM, STT et TTS cachées✓Un seul prix. Rien de caché.
PreuvesUn pilote que vous devez faire tourner✓1 M+ de conversations, 9 pays
À l'écoute
Écoutez un agent DRING.
Écoutez DRING mener de vrais processus : comprendre le contexte, utiliser les systèmes autorisés et conduire vers une prochaine étape claire.
Également en
- Deutsch
- Nederlands
- Français
- Español
Écoutez comment le même modèle opérationnel s'adapte à chaque secteur.
Sécurité et conformité
La voix de vos clients est une donnée personnelle. C'est notre point de départ.
Chaque version est testée contre l'injection de prompt, chaque appel peut être transféré à un conseiller, et les données des appels réels alimentent la prochaine version contrôlée d'Agent Factory, dans le cadre des règles de traitement convenues.
- Tests d'injection de prompt avant chaque version
- Supervision humaine et contrôle opérateur sur chaque appel
- Cloisonnement des données par client, chiffrement et contrôles définis par contrat
FAQ
Les réponses, avant même vos questions.
Que fait exactement un agent DRING ?+
Il répond sur votre vraie ligne téléphonique, comprend ce que veut l'appelant et va au bout de la demande : il vérifie les commandes, prend les rendez-vous, envoie des liens par SMS, encaisse les paiements et met à jour votre CRM. Il fonctionne sur votre numéro et transmet le dossier à votre équipe, avec la conversation, dès qu'une personne doit intervenir.
Les agents DRING sont-ils déjà en production ?+
Oui. Les agents DRING traitent des conversations en production dans l'e-commerce, la logistique, la santé, la finance, l'hôtellerie et les RH. Les volumes actuels représentent environ 300 000 conversations clients par mois, et près de 72 % aboutissent à une résolution définie ; les cas complexes passent toujours à un conseiller, avec leur contexte.
Comment choisir la bonne offre ?+
DRING est un abonnement mensuel qui inclut du temps de conversation. L'offre suit votre activité : usage prévu, appels simultanés, nombre de processus, profondeur d'analyse, support et intégrations. Il n'y a pas de frais de mise en service ; la mise en place du CRM avec Connect et les intégrations sur mesure sont facturées à part, et les frais d'opérateur restent facturés par votre opérateur. Voir le guide des offres.
En combien de temps pouvons-nous démarrer ?+
En service en une semaine. Nous prenons en charge le cadrage, la construction, la simulation, un lancement progressif et l'amélioration ; de votre côté, vous relisez le brief et les résultats des tests.
Et si un appelant a besoin d'un conseiller ?+
L'agent conserve le contexte. À partir de l'offre Pro, il transfère l'appel à chaud ; sinon, il prend une note pour votre équipe et rappelle le client quand la réponse est prête. Il peut aussi confier la tâche au bon responsable dans votre CRM ou votre outil de ticketing. L'appelant sait quelle est la suite et n'a jamais à tout réexpliquer.
Devons-nous rédiger des prompts ou gérer les mises à jour ?+
Non. Décrivez-nous le processus et le résultat attendu. Agent Factory construit l'agent autour de votre processus, le teste avant le lancement, gère les mises à jour contrôlées en production et rend compte de ce qui a changé. Vous voyez les preuves ; vous n'avez ni prompts à réécrire ni nouvelles versions de modèles à suivre. Découvrir Agent Factory.
Partez de votre processus
Dites-nous quoi améliorer en premier.
Être rappelé en deux minutes
Dites-nous quoi améliorer en premier.
Puis laissez DRING vous appeler.
Être rappelé en deux minutes
Présentez un processus et laissez votre numéro. Un agent DRING vous rappelle en deux minutes, pose des questions ciblées et prépare un brief structuré.
Écouter d'abord des exemples