موظفو ذكاء اصطناعي لمركز الاتصال
يتعلمون أعمالكميتحدثون بلغة علامتكميؤهلون عملاءكم المحتملينيحلّون طلبات المتصلينيتحسنون باستمرار

يرد على خطكم الهاتفي الفعلي، ويفهم ما يريده المتصل، وينجز المهمة: يتحقق من الطلبات، ويحجز المواعيد، ويرسل الروابط برسائل نصية، ويحصّل المدفوعات، ويحدّث نظام CRM لديكم. يعمل على رقم هاتفكم، ويحوّل الحالة إلى فريقكم مع المحادثة كاملة كلما احتاج الأمر إلى شخص.

نعم. يتولى وكلاء DRING محادثات فعلية في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والتمويل والضيافة والموارد البشرية. يبلغ حجم العمل الحالي نحو 300,000 محادثة مع العملاء شهرياً، ويصل نحو 72% منها إلى حل محدد؛ أما الحالات المعقدة فتنتقل إلى موظف مع سياقها كاملاً.

DRING اشتراك شهري يشمل وقتاً للمحادثات. تتبع الباقة طبيعة التشغيل: الاستخدام المتوقع، والمكالمات المتزامنة، وعدد إجراءات العمل، وعمق التحليلات، والدعم، والتكاملات. لا توجد رسوم إعداد؛ ونسعّر ربط CRM عبر Connect والتكاملات المخصصة بشكل منفصل، وتبقى رسوم الاتصالات بينكم وبين مشغّل الاتصالات لديكم. اطلعوا على دليل الباقات.

جاهز للعمل خلال أسبوع. نتولى الاستكشاف، والبناء، والمحاكاة، والإطلاق على مراحل، والتحسين؛ وتراجعون أنتم الوصف المختصر للحاجة ونتائج الاختبار.

يحتفظ الوكيل بالسياق. ابتداءً من باقة Pro يحوّل المكالمة مباشرة إلى موظف؛ وفي غير ذلك يدوّن ملاحظة لفريقكم ويعاود الاتصال بالعميل حين تجهز الإجابة. ويمكنه أيضاً إسناد المهمة إلى المسؤول المناسب في نظام CRM أو نظام التذاكر لديكم. يحصل المتصل على خطوة تالية واضحة، ولا يضطر أبداً إلى إعادة قصته من البداية.

لا. أخبرونا بسير العمل والنتيجة التي تحتاجونها. يبني Agent Factory الوكيل حول إجراءاتكم، ويختبره قبل الإطلاق، ويدير التحديثات المضبوطة في بيئة التشغيل، ويبلغكم بما تغيّر. ترون الأدلة بأنفسكم، ولا تحتاجون إلى إعادة كتابة prompts أو ملاحقة إصدارات النماذج. تعرفوا على Agent Factory.