يقضي مسؤولو التوظيف ساعات في مقابلات الفرز الأولى
أسئلة التوفر والشروط الأساسية تستهلك وقتاً كان يمكن أن يذهب إلى المرشحين الذين تجاوزوا المراحل الأولى.
الذكاء الاصطناعي الصوتي · التوظيف والموارد البشرية
افرزوا كل المتقدمين، لا أول عشرة فقط
يتصل DRING بكل متقدم بعد وقت قصير من تقديمه، ويطرح أسئلة الفرز التي تحددونها، ويدوّن كل إجابة، ويحجز المقابلة في تقويم مسؤول التوظيف. أما ملاءمة المرشح فقرار يعود إلى فريقكم.
المشكلة
أين يخسر التوظيف المرشحين الجيدين
يتباطأ التوظيف تحديداً في الخطوات التي تحتاج أقل قدر من التقدير البشري، ويتأخر أكثر ما يتأخر عندما يرتفع حجم التوظيف فجأة.
المرشحون ينقطعون عندما تتباطأ العملية
المرشح الذي لا يسمع رداً خلال أيام كثيراً ما يقبل عرضاً آخر قبل أن تُجدول المكالمة التالية أصلاً.
التحقق من المراجع يعطّل التوظيف
ملاحقة المراجع بالهاتف عمل بطيء ويدوي، ومن السهل تأجيله في جدول توظيف مزدحم.
ما الذي يتغير
كل مرشح يتلقى رداً في اليوم نفسه
يتصل DRING بالمتقدمين بعد وقت قصير من تقديمهم، ويطرح الأسئلة التي اعتمدتموها للوظيفة، ويدوّن كل إجابة، ويحجز المقابلة في تقويم مسؤول التوظيف.
عندما لا تستوفي إجابة ما أحد الشروط، يسجل الوكيل ذلك لمسؤول التوظيف. أما ملاءمة المرشح فقرار مسؤول التوظيف. ويجري التحقق من المراجع وأسئلة الموارد البشرية الروتينية بالطريقة نفسها، فيذهب وقت مسؤولي التوظيف إلى المحادثات التي تحتاجه.
مرحباً إمري، معكم DRING، مساعد الذكاء الاصطناعي لفريق التوظيف في Northgate Logistics، بخصوص طلبكم لوظيفة المستودع. هل لديكم ثلاث دقائق؟
إيه، أنا في استراحة، فالوقت مناسب.
الوظيفة بنظام مناوبات ليلية، أربع ليالٍ في الأسبوع. هل يناسبكم ذلك، وهل لديكم رخصة قيادة رافعة شوكية؟
الليل يناسبني، اشتغلت فيه سنتين. وإيه، عندي الرخصة من 2022.
الإجاباتمسجلة للمراجعة
الخطوة التاليةحُجزت المقابلة، الخميس 10 صباحاً
عندما يتصل بكم المتقدمون
أين وصل طلبي؟
المتقدمون الذين لا يسمعون شيئاً يتصلون، وكل مكالمة تسحب مسؤول توظيف من عمله الفعلي. يجد الوكيل الطلب، ويخبر المتصل أين وصل ومتى سيتلقى الرد.
ولا يخمّن أبداً فرص أي شخص. هذا التقدير يبقى لمدير التوظيف.
استمعوا إلى هذه المكالمة
متقدمة لم تسمع شيئاً منذ ثلاثة أسابيع تتصل. يجد الوكيل طلبها، ويعطيها موعد القائمة المختصرة، ويترك تقدير فرصها لمدير التوظيف.
السلام عليكم، قدمت الشهر اللي فات على وظيفة خدمة العملاء، معك سيلين آيدن. فيه أي جديد؟
شكراً سيلين، وجدت طلبكم. هو الآن لدى مدير التوظيف، وتُغلق القائمة المختصرة يوم الجمعة. وستصلكم رسالة بالبريد الإلكتروني بحلول العاشر من الشهر في كل الأحوال.
تتوقع عندي فرصة؟ عندي أربع سنوات خبرة في مركز اتصال.
هذا قرار مدير التوظيف، وليس قراري. خبرتكم مذكورة في طلبكم، وسيطلع عليها.
النتيجةأُعطيت الحالة، دون أي تقييم
الخطوة التاليةبريد إلكتروني بحلول العاشر من الشهر
القدرات
فرز عبر مكالمة، لا عبر استمارة
خمسة أدوار للوكلاء تغطي مسار التوظيف، من الفرز الأول إلى أول يوم عمل.
فرز المرشحين
يطرح الأسئلة التي اعتمدتموها للوظيفة، ويدوّن كل إجابة، ويسجل أي شرط غير مستوفى.
التحقق من المراجع
يتصل بالمراجع مباشرة، ويطرح مجموعة الأسئلة القياسية، ويسجل الإجابات.
جدولة المقابلات
يحجز المقابلة في تقويم مسؤول التوظيف أو مدير التوظيف خلال المكالمة نفسها.
خط الاستفسار عن حالة الطلب
يرد على المتقدمين الذين يتصلون للسؤال عن وضعهم، بالحالة من نظام تتبع المتقدمين لديكم وموعد تلقي الرد.
التهيئة وأسئلة الموارد البشرية
يرافق الموظفين الجدد في خطواتهم الأولى، ويرسل المستندات عبر SMS أو WhatsApp. ويستطيع الموظفون الاتصال بالخط نفسه بأسئلتهم الروتينية عن السياسات والمزايا في أي ساعة.
تحديث الأنظمة بالنتائج
يسجل نتيجة كل مكالمة في نظام ATS أو نظام الموارد البشرية لديكم عبر روابط API وwebhook نفسها.
كيف يعمل
مكالمة فرز نموذجية
من طلب جديد إلى مقابلة محجوزة، في مكالمة واحدة.
استلام الطلب
ينضم المتقدم الجديد إلى قائمة الاتصال بعد وقت قصير من تقديمه.
إجراء المكالمة
يوضح الوكيل أنه مساعد ذكاء اصطناعي، ويعرّف بالوظيفة، ويتأكد من الاهتمام. لا رد؟ يعيد المحاولة ضمن أوقات الاتصال المسموحة لديكم.
أسئلة الفرز
يسمع كل متقدم الأسئلة التي اعتمدتموها للوظيفة، وتُدوَّن كل إجابة.
حجز المقابلة
تُضاف المقابلة إلى تقويم فريق التوظيف خلال المكالمة نفسها.
تسجيل النتيجة
تذهب الإجابات والنص المفرغ وأي شرط غير مستوفى إلى نظام ATS أو نظام الموارد البشرية لديكم، أو إلى مسؤول التوظيف كملخص.
تحسين الأسئلة
يُظهر Agent Factory، وهو الطريقة التي يبني بها DRING الوكلاء ويختبرها ويحسّنها، المواضع التي يتردد فيها المتقدمون. وتُختبر الأسئلة المعاد صياغتها، ثم تُطلق بعد موافقتكم.
عادل منذ التصميم
فرز يمكنكم تدقيقه
قبل أن يسمعه أول مرشح حقيقي، يجري كل وكيل من DRING من 1,000 إلى 10,000 محادثة محاكاة مبنية لشركتكم. وبعد الإطلاق، تبقى كل مكالمة مسجلة.
كل إجابة مسجلة
تُحفظ كل مقابلة فرز مع الأسئلة المطروحة والإجابات والنص المفرغ. ويستطيع مسؤول التوظيف مراجعة أي مكالمة.
الأسئلة المعتمدة فقط
يسمع كل مرشح للوظيفة الأسئلة المعتمدة نفسها. ولا يقيّم الوكيل أحداً ولا يرتبه ولا يرفضه؛ فالقوائم المختصرة والعروض قرار فريقكم.
بيانات المرشحين وفق KVKK وGDPR
تخضع بيانات المرشحين والموظفين لشروط الاحتفاظ المتفق عليها في تطبيقكم، ويمكن حذفها مبكراً عند الطلب، وفق GDPR وKVKK، قانون حماية البيانات في تركيا. اطلعوا على الاحتفاظ بالبيانات والحقوق.
مكالمات ضمن قواعدكم
تجري مكالمات الفرز والتحقق من المراجع ضمن أوقات الاتصال المسموحة، وحدود المحاولات، وقوائم عدم الاتصال المحددة لكل دولة، مع احترام موافقة المرشح في كل مرحلة. وكيف يعمل ذلك: Reach.
على مستوى المنصة
المنصة وراء كل عملية فرز
تغطي هذه الأرقام كل تطبيقات DRING، لا عميل توظيف واحداً. ويبيّن الرقم الأول لماذا يتطلب فرز كل متقدم أكثر من مكالمة واحدة.
85%
من قائمة الاتصال نصل إليه في أفضل الحالات مع إعادة المحاولة؛ والمحاولة الأولى تصل إلى 30 إلى 50%أرقام متوسطة، تختلف حسب القطاع والدولة وجودة القائمة
10لغات تعمل فعلياً اليوم
9دول نعمل فيها
50+شركة تعتمد على DRINGمنذ التأسيس
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل يتخذ الوكيل قرار التوظيف؟+
لا. يطرح الأسئلة التي اعتمدتموها، ويسجل الإجابات، ويدوّن أي شرط غير مستوفى. أما ملاءمة المرشح فقرار مسؤول التوظيف، وكذلك كل قرار توظيف.
هل يستطيع التحقق من المراجع إلى جانب فرز المرشحين؟+
نعم. يتبع التحقق من المراجع مسار الاتصال نفسه بمجموعة أسئلة يضبطها فريقكم، ويسمع كل مرجع الأسئلة نفسها، فتصبح الإجابات قابلة للمقارنة بسهولة.
ماذا يحدث عندما لا تستوفي إجابة أحد الشروط؟+
يسجل الوكيل ذلك لمسؤول التوظيف ولا يرفض أحداً. ويقرأ مسؤول التوظيف الإجابات ويقرر الخطوة التالية.
هل يستطيع المرشح التحدث إلى موظف؟+
نعم. عندما يكون مسؤول التوظيف متاحاً، يحوّل الوكيل المكالمة إليه مع السياق. وإلا يسجل السؤال ليعاود مسؤول التوظيف الاتصال.
هل يتكامل مع نظام ATS لدينا؟+
نعم. يمكن كتابة الإجابات والنتائج والنصوص المفرغة في نظام ATS أو نظام الموارد البشرية لديكم عبر روابط API وwebhook، أو إرسالها إلى مسؤول التوظيف كملخص.
هل يستطيع الموظفون الاتصال به بأسئلة الموارد البشرية؟+
نعم. يجيب خط وارد للموارد البشرية عن الأسئلة الروتينية حول السياسات والمزايا في أي ساعة، دون انتظار. وكل ما لا يستطيع الإجابة عنه يذهب إلى فريق الموارد البشرية لديكم مع السؤال.
ما اللغات التي يتحدث بها؟+
62 لغة متاحة، و10 لغات تعمل فعلياً اليوم؛ ونتحقق من لغتكم قبل الإطلاق. ويعمل خط الفرز الفعلي باللغة التركية.