ما يفعله موظفو الذكاء الاصطناعي
يعمل موظف الذكاء الاصطناعي على البنود المسندة إليه، ويبقي القائمة في حركة.
- يفتح بنداً جديداً بعد مكالمة أو محادثة أو متابعة
- يعيد المحاولة، ويحدّث الحالة، ويكتب النتيجة كملاحظة
- يسلّم البند لحظة الحاجة إلى قرار من شخص
Co-Desk · قريباً
لوحة واحدة لموظفي الذكاء الاصطناعي وفريقكم
العمل الذي تتركه المكالمة أو المحادثة يصبح بنداً واحداً متابَعاً، له مسؤول وإجراء تالٍ.
ما هو
لوحة مشتركة، لا نظام خلفي صامت
تفتح المكالمة أو المحادثة بنداً على اللوحة التي ينظر إليها موظفو الذكاء الاصطناعي وفريقكم معاً.
- لكل بند مسؤول واحد في كل مرة: موظف ذكاء اصطناعي أو زميل مسمى
- تبقى الملاحظات والإجراء التالي مرتبطة بالبند، لا متفرقة بين الأدوات
- ثلاثة أعمدة تبين ما يعمل عليه موظفو الذكاء الاصطناعي، وما ينتظر فريقكم، وما اكتمل
- يستطيع أي شخص أن يرى ما حدث ومن يتولى البند الآن، دون أن يسأل
قائمة الذكاء الاصطناعي
طلب عرض سعر، تفاصيل ناقصة
لا رد، المحاولة الثانية
متابعة الفريق
طُلبت معاودة الاتصال
تحوّل إلى صفقة
تأكد التجديد
كيف يتوزع العمل
عاملان، وبند واحد
حالة البند تقول على من الدور التالي، فيبقى العمل في مكان واحد.
ما يفعله فريقكم
يكمل الموظفون من حيث توقف موظف الذكاء الاصطناعي، والقصة كاملة مرفقة.
- يرى البند بحالته وملاحظاته وإجرائه التالي، دون إعادة السؤال
- يعتمد البند أو يعيد توجيهه أو يغلقه
- يعيده إلى موظف الذكاء الاصطناعي لجولة أخرى إن لزم
أسئلة
قبل أن يصل Co-Desk
ما تسأل عنه الفرق حين تسمع لأول مرة عن لوحة مشتركة لموظفي الذكاء الاصطناعي والموظفين.
هل Co-Desk نظام CRM؟+
لا. يتابع المكالمات والمحادثات والمتابعات كبنود لها حالة ومسؤول وملاحظات وإجراء تالٍ. أما مسار المبيعات والعقود والفوترة فتبقى في الأنظمة التي تحفظها اليوم.
ما الفرق بينه وبين Co-chat؟+
العميل موجود في Co-chat، ووحدة العمل فيه هي سلسلة الرسائل. أما في Co-Desk فالعميل غير موجود، ووحدة العمل بند له مسؤول وحالة وإجراء تالٍ. ويمكن أن تترك سلسلة في Co-chat بنداً على اللوحة، مثل قطعة بديلة يجب شحنها بعد أن يبلغ عميل عن قطعة ناقصة.
على ماذا بُني؟+
بُني Co-Desk على Frappe، وهي منصة مفتوحة المصدر. ويستخدمها DRING داخلياً بالفعل لمتابعة العمل الذي يتقاسمه الذكاء الاصطناعي والموظفون. ويعمل موظفو الذكاء الاصطناعي وفريقكم على اللوحة نفسها، بالحالات نفسها والبنود نفسها.
هل يحل محل CRM أو أدوات الدعم لدينا؟+
لا. يعمل إلى جانب الأنظمة التي يشغلها فريقكم أصلاً. ويحافظ Connect على تزامن البنود والنتائج معها، فلا يبقى شيء على لوحة Co-Desk وحدها.
متى يمكننا تجربته؟+
Co-Desk قادم قريباً. انضموا إلى قائمة الانتظار أدناه ببريد العمل، وسنراسلكم حين يصبح جاهزاً للتجربة.
قريباً
تلقوا إشعاراً حين يصل Co-Desk
اتركوا بريد العمل وسنخبركم حين يصبح Co-Desk جاهزاً للتجربة. لا التزام، مجرد تنبيه.