Lasciate un processo e il vostro numero. L'AI si presenta, fa poche domande mirate e prepara un brief strutturato.
Il lavoro che una chiamata o una chat lascia dietro di sé diventa un'unica attività tracciata, con un responsabile e un'azione successiva.
Una chiamata o una chat apre un'attività sulla bacheca che guardano sia gli operatori AI sia il vostro team.
Lo stato dell'attività dice a chi tocca, così il lavoro resta in un unico posto.
Gli operatori AI lavorano le attività assegnate e fanno scorrere la coda.
Le persone riprendono da dove si è fermato l'operatore AI, con tutta la storia già allegata.
Cosa chiedono i team quando sentono parlare per la prima volta di una bacheca condivisa tra operatori AI e persone.
No. Segue chiamate, chat e follow-up come attività con uno stato, un responsabile, delle note e un'azione successiva. Pipeline, contratti e fatturazione restano nei sistemi che li gestiscono oggi.
In Co-chat c'è il cliente, e l'unità di lavoro è una conversazione. In Co-Desk il cliente non c'è, e l'unità di lavoro è un'attività con un responsabile, uno stato e un'azione successiva. Una conversazione in Co-chat può lasciare un'attività sulla bacheca, per esempio un pezzo sostitutivo da spedire dopo che un cliente ha segnalato un componente mancante.
Co-Desk è costruito su Frappe, una piattaforma open source. DRING la usa già al proprio interno per seguire il lavoro condiviso tra AI e persone. Gli operatori AI e il vostro team lavorano sulla stessa bacheca, con gli stessi stati e le stesse attività.
No. Lavora accanto ai sistemi che il vostro team già usa. Connect mantiene attività ed esiti sincronizzati con quei sistemi, così niente resta soltanto sulla bacheca di Co-Desk.
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