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Descrivete un processo. DRING vi chiama in due minuti e qualifica l'esigenza. Vi chiamiamo in due minuti
Vi chiamiamo in 2 minuti Scoprite l'Agent Factory
Per il direttore IT

Chiamata via API, esito via webhook

Una richiesta avvia la chiamata. Un evento restituisce il record dell'esito e i vostri sistemi restano allineati.

Vi chiamiamo in due minuti Documentazione di API e webhook

Dopo l'invio del modulo, DRING vi chiama in due minuti, si presenta e qualifica il processo.

~300.000conversazioni inbound e outbound al mese
10.000+minuti di conversazione gestiti dagli agenti ogni giorno
1M+conversazioni con i clienti gestite finora
62lingue disponibili, 10 già in produzione; la vostra viene validata prima del lancio

Dati dell'intera piattaforma. I volumi sono il carico di oggi, non un limite di capacità.

Prima della revisione di sicurezza

Le cinque domande della vostra revisione, con le risposte

La versione breve di ciò che architetti, team di sicurezza e DPO vorranno per iscritto.

Cosa chiede la revisioneLa risposta
IntegrazioneI servizi di avvio chiamata, stato della chiamata e interrogazione del risultato, insieme ai webhook di ciclo di vita e di risultato, sono di serie in ogni implementazione. HubSpot è l'implementazione CRM di riferimento, dalla scelta di chi chiamare alla scrittura del risultato.
Revisione di sicurezzaIsolamento tra clienti (tenant), difesa dalla prompt injection e blocco dello spam a livello di telefonia sono attivi in ogni pacchetto. Le integrazioni partono in sola lettura, e ogni scrittura si abilita esplicitamente per singolo strumento.
Trattamento dei datiRegistrazioni e trascrizioni restano sulla piattaforma DRING, cifrate a riposo, con accessi registrati. Al vostro CRM arrivano riepilogo, esito e un link, non l'audio. Luogo di elaborazione, trasferimenti e confini dei dati sono documentati per ogni implementazione, per la vostra verifica GDPR o KVKK (la legge turca sulla protezione dei dati).
Controllo delle modificheUna modifica a prompt o regole di sicurezza rilancia, prima della release, le conversazioni simulate costruite per la vostra azienda, compresi i casi di prompt injection. Nulla si modifica sulla linea in produzione, e un operatore può fermare tutta l'automazione in un solo passaggio.
Lock-in del fornitorePotete tenere i vostri numeri e il vostro centralino; la portabilità verso DRING è facoltativa. Ogni esito arriva nel vostro CRM, nei campi che definite voi, così lo storico delle chiamate resta vostro.
Leggete la pagina completa sulla sicurezza
Dove si bloccano i progetti pilota vocali

Tre settimane che finiscono sulla vostra scrivania

Un progetto pilota vocale di solito nasce come demo. Il vostro team lo eredita come sistema.

  1. Settimana 1

    La demo che resta una demo

    In riunione la chiamata suona benissimo. Collegarla al CRM che c'è dietro diventa codice su misura, che il vostro team scrive e poi deve mantenere.

  2. Settimana 4

    La piattaforma sotto la piattaforma

    L'AI che avete acquistato si rivela uno strato sottile sopra la piattaforma di qualcun altro, raggiunta con una chiave che non è vostra.

  3. Venerdì

    La modifica mai testata

    Un prompt viene modificato a fine giornata e va subito in produzione. Il primo ad accorgersi del nuovo comportamento è un cliente al telefono.

L'integrazione

Parte una richiesta, torna un record

Un'integrazione da costruire e un record da leggere. Il prossimo processo che collegate usa lo stesso contratto.

COME FUNZIONA Da una richiesta a tutti i sistemi allineati Richiesta di avvio Il vostro contesto Parte la chiamata Sulla linea DRING Record dell'esito Stessi campi, ogni chiamata Webhook Consegnato Sistemi aggiornati CRM, ticket, foglio

  1. La avvia il vostro sistema

    Una sola richiesta porta il contesto che avete già: chi chiamare, perché, in quale lingua e in quale fascia oraria. In risposta ricevete un call id.

  2. DRING effettua la chiamata

    DRING gestisce la telefonia e l'orchestrazione intorno alla chiamata. I modelli vocali e di ragionamento si scelgono per agente, e della chiamata risponde un solo interlocutore.

  3. Un solo record per chiamata

    Ogni conversazione si chiude con lo stesso record di fine chiamata: cosa è successo, cosa significa, i campi concordati per il vostro processo e dove si trova la registrazione.

  4. L'evento arriva al vostro endpoint

    I webhook di ciclo di vita e di risultato vi consegnano quel record, e in fase di riconciliazione il vostro team può interrogare lo stato della chiamata o il risultato finale tramite call id.

  5. Sistemi allineati

    Scheda CRM, ticket dell'helpdesk e foglio di calcolo si aggiornano dallo stesso record, così nessun sistema conserva una versione diversa della chiamata.

Come DRING si collega al vostro centralino e ai vostri numeri
Il vostro log di integrazione

Richieste e consegne, in un solo log

Log delle richieste, consegne dei webhook e stato di ogni sistema collegato stanno in un'unica schermata, non in tre posti diversi.

Pannello DRINGIn diretta
Confermatodal vostro endpoint sull'ultimo evento di risultato
AllineatiCRM, helpdesk e foglio sullo stesso record
Isolatiregistrazioni, trascrizioni e chiavi del vostro tenant
Log delle richieste e consegne webhookVista: ora corrente
Richiesta di avvio accettatacall id restituitoChiamata in corso
call.completedrecord dell'esitoConfermato
call.completednessuna rispostaIn attesa
Stato integrazioniTutte rispondono
HubSpotFreshdeskGoogle Sheets

Vista illustrativa del pannello. Sul vostro schermo compaiono gli eventi e i sistemi usati dal vostro processo.

Un'integrazione in produzione

Due agenti su una piattaforma di pagamenti

Case study

Piattaforma di pagamenti digitali

La situazione

Chi chiama una piattaforma di pagamenti parla di soldi in movimento: un bonifico in sospeso, un pagamento non andato a buon fine, una domanda sul conto. La risposta sta nei sistemi della piattaforma, e chi chiama la vuole mentre è ancora in linea.

Cosa ha fatto DRING

Un agente inbound per l'assistenza è stato costruito sullo stato in tempo reale di transazioni e conti, non su una copia notturna, così risponde dallo stesso record che aprirebbe il vostro team. Un secondo agente, outbound, conduce un sondaggio di soddisfazione dopo le interazioni con l'assistenza, come pilota su un gruppo più ristretto.

Cosa è cambiato

La linea risponde appena arriva una chiamata, e i casi che richiedono una persona la raggiungono con conto, transazione e motivo già allegati. Inbound e outbound lasciano lo stesso record di fine chiamata, quindi una sola integrazione li gestisce entrambi.

Scoprite il processo completo
Prima del via libera

Cosa chiede poi la revisione dell'architettura

È costruito su Vapi o Retell?+

No. DRING gestisce la telefonia e l'orchestrazione intorno a ogni chiamata: la linea, il flusso della chiamata, gli strumenti che l'agente usa e l'analisi post-chiamata. I modelli vocali e di ragionamento si scelgono per agente, in base alla lingua e al processo. Della chiamata risponde un solo interlocutore, non uno strato sopra la piattaforma di qualcun altro.

Cosa arriva esattamente nel webhook, e quando?+

Eventi di ciclo di vita durante la chiamata e, alla fine, un evento di risultato con il record di fine chiamata: esito, intento, riepilogo, i campi di analisi concordati per il vostro processo e un riferimento alla registrazione. In fase di riconciliazione lo stesso record si può rileggere tramite call id. Le definizioni dei campi si concordano prima del lancio, così API, dashboard e CRM intendono la stessa cosa con lo stesso nome.

Quali sistemi sono già collegati?+

Le famiglie di collegamenti confermate includono HubSpot, Salesforce, Bitrix24, Zoho, Zendesk, Freshdesk, Google Workspace e Sheets, Zapier, i canali WhatsApp e Meta, e centralini come Alotech, Verimor, Twilio e i PBX della famiglia OpenScape. L'elenco completo è nella pagina delle integrazioni.

E se il nostro CRM è molto personalizzato?+

I CRM personalizzati sono tra i collegamenti confermati. Uno di nicchia o molto personalizzato si valuta prima: si esaminano API, oggetti ed esigenze di scrittura, e qualsiasi lavoro non standard viene definito e quotato nella proposta prima di iniziare.

Browse the full FAQ Le risposte alle domande generali sono nella home page

Inviateci il processo e i sistemi coinvolti. DRING vi chiama in due minuti.

Vi chiamiamo in due minuti Tutti i ruoli