Scadenze dei contratti
I contratti business a tempo determinato scadono in date fisse, quindi le chiamate di vendita si concentrano nei mesi prima di ogni rinnovo, una lista dopo l'altra.
Settore · Vendita di energia
Chiamate di vendita energia in olandese che dicono chi chiama
Un partner della vendita di energia nei Paesi Bassi gestisce su DRING chiamate outbound di vendita e qualificazione, in olandese. Ogni chiamata si apre con il nome di chi chiama, l'azienda e il motivo, e si chiude con un passo successivo chiaro: la chiamata di un consulente, un orario migliore o un saluto cortese.
In produzione nei Paesi Bassi
Contratti energia per le imprese, chiamati in olandese
L'agente chiama i titolari d'impresa per il contratto energia della loro azienda. Verifica di parlare con la persona giusta, chiede se il contratto è a prezzo fisso o variabile e quando scade, e fissa una chiamata con un consulente energia quando c'è interesse.
Quando la risposta è no, ringrazia e chiude la chiamata. Esito e motivo vengono registrati a ogni chiamata, così la campagna successiva parte da ciò che le persone hanno detto davvero.
Guardi che abbiamo un contratto a prezzo fisso.
Capisco. Quando scade? Così un consulente può chiamarla per tempo.
A marzo, credo.
Grazie. Vuole che un consulente la chiami questa settimana per vederlo insieme?
AperturaNome, assistente AI, azienda, motivo
ContrattoFisso, scade a marzo
Passo successivoChiamata del consulente fissata
Come chiama chi vende energia
Da dove arriva il volume
Il lavoro al telefono di un fornitore di energia va in due direzioni: le campagne di vendita escono, le domande sui contratti entrano.
Troppo per un team fisso
Una campagna richiede centinaia di brevi chiamate in olandese dentro fasce orarie precise, mentre la linea fatturazione continua a squillare per bollette stimate e letture del contatore.
Cosa cambia con un agente
L'agente lavora la lista in olandese, registra ogni esito con il suo motivo e risponde alle domande su bollette e contatori partendo dalla scheda del cliente, senza un secondo team.
Regole di chiamata nei Paesi Bassi
Cosa dice per prima cosa una chiamata di vendita olandese
L'apertura si scrive con voi prima della prima chiamata e si verifica rispetto alle regole che valgono per la vostra campagna.
Un'AI, detto subito
Dal 2 agosto 2026 le regole di trasparenza dell'AI Act europeo prevedono che le persone vengano informate quando parlano con un'AI. L'agente lo dice nella prima frase, e di nuovo ogni volta che glielo chiedono.
Chi, per conto di chi e perché
Le regole olandesi sul telemarketing chiedono a chi fa una chiamata di vendita di indicare all'inizio nome, azienda e motivo della chiamata, da un numero che si può richiamare.
Chi è in lista
Chi si può chiamare si decide prima di caricare la lista, compresi consensi e richieste di non essere chiamati. Fasce orarie, nuovi tentativi e limiti di tentativi si impostano in Reach.
Agenti in produzione
Chiamate di vendita in uscita, chiamate dei clienti in entrata
Tre tipi di agente coprono il lavoro al telefono di un fornitore di energia: la campagna di vendita in olandese, le domande su bollette e contatori e gli interventi tecnici.
Vendite outbound e qualificazione
Chiama in olandese i titolari d'impresa per il loro contratto energia, qualifica l'interesse e fissa una chiamata con un consulente. In produzione nei Paesi Bassi.
Linea bollette e letture del contatore
Risponde alle domande su bollette e contatori partendo dalla scheda del cliente e passa al team fatturazione ciò che non riesce a risolvere.
Prenotazione degli interventi
Prenota e conferma gli interventi sul contatore o dei tecnici, e avvisa per telefono quando un appuntamento va spostato.
Tutti i ruoli sono nel catalogo degli agenti.
Una chiamata completa
Una domanda sulla bolletta, risolta al telefono
La stessa piattaforma risponde alla linea clienti. L'agente apre la scheda del cliente, spiega perché la bolletta è cambiata e, se serve, prenota un intervento sul contatore, tutto in una sola chiamata.
Quando il caso richiede una persona, passa in linea al vostro team fatturazione, con cliente e domanda già annotati.
Buongiorno, questo mese la bolletta è più alta del solito. Mi spiega perché?
Guardando la sua scheda, nell'ultimo periodo di fatturazione i consumi sono stati più alti rispetto a quello precedente.
Può venire qualcuno a controllare il contatore, per sicurezza?
Certo. Ho un intervento disponibile martedì tra le 9 e le 12. Le va bene?
FatturazioneVerificata
InterventoPrenotato, martedì dalle 9 alle 12
Su tutta la piattaforma DRING
Stessa qualità, in ogni chiamata
Dati di tutti i progetti DRING, non solo della campagna energia.
~72%
di risoluzione media sui carichi attualitutta la piattaforma
24/7per la linea fatturazione e interventi, senza coda
10K+minuti di conversazione degli agenti al giornotutta la piattaforma
9paesi in cui DRING è operativatutta la piattaforma
Conformità in questo settore
Pensato per i mercati regolamentati
KVKK e GDPR fin dalla progettazione
Il GDPR copre i dati personali di ogni lista olandese; il KVKK, la legge turca sui dati personali, vale per le linee turche. I dati di contratti e clienti sono cifrati in transito e a riposo, e ogni accesso viene registrato. Scoprite come circolano i dati.
Fasce orarie per ogni paese
Quando una lista copre più paesi, ogni numero viene chiamato nelle fasce orarie del proprio paese e secondo le sue regole sui contatti da non chiamare.
Feedback per la release successiva
Le obiezioni e i motivi dei no, registrati a ogni chiamata, orientano la release successiva dell'agente, con l'isolamento tra clienti (tenant) e i controlli sul trattamento concordati con voi.
Domande frequenti
Le domande più comuni
Cosa succede dopo un sì?+
L'agente fissa una chiamata con il vostro consulente e scrive le risposte nel vostro CRM: tipo di contratto, data di scadenza e qualsiasi domanda del titolare. Se il titolare vuole parlare subito con una persona, la chiamata può passare in linea al vostro team vendite con quelle risposte allegate.
Quali lingue parla?+
Sulla campagna energia è in produzione l'olandese. 62 lingue disponibili, 10 già in produzione; la vostra viene validata prima dell'avvio.
L'agente può spiegare una voce specifica della bolletta?+
Sì, legge i dati di fatturazione aggiornati tramite le stesse API che usa il vostro team, quindi la spiegazione corrisponde all'importo reale.
Può fissare direttamente un intervento tecnico o di manutenzione?+
Sì, legge e scrive nel vostro sistema di pianificazione, quindi l'appuntamento viene confermato durante la chiamata.
Può chiamare fuori dai Paesi Bassi?+
DRING è operativa in 9 paesi. Ogni mercato ha la sua apertura e le sue regole di chiamata, verificate con voi prima dell'avvio.
Chi chiama può sempre parlare con una persona?+
Sì. Nella campagna di vendita la chiamata può passare in linea al vostro team vendite, sulla linea fatturazione al vostro team fatturazione. Il contesto passa insieme alla chiamata.