Fechas de vencimiento de los contratos
Los contratos de empresa a plazo fijo vencen en fechas concretas, así que las llamadas de venta se concentran en los meses previos a cada renovación, lista tras lista.
Sector · Comercialización de energía
Llamadas de venta de energía en neerlandés que dicen quién llama
Una comercializadora de energía partner en los Países Bajos hace con DRING llamadas salientes de venta y cualificación en neerlandés. Cada llamada empieza con el nombre de quien llama, la empresa y el motivo, y termina con un siguiente paso claro: la llamada de un asesor, un momento mejor o una despedida educada.
En producción en los Países Bajos
Contratos de energía para empresas, llamadas en neerlandés
El agente llama a propietarios de empresas por el contrato de energía de su negocio. Comprueba que habla con la persona adecuada, pregunta si el contrato es fijo o variable y cuándo vence, y reserva una llamada con un asesor energético cuando hay interés.
Cuando la respuesta es no, da las gracias y termina la llamada. El resultado y el motivo quedan registrados en cada llamada, así que la siguiente campaña parte de lo que la gente dijo realmente.
Ya, pero es que tenemos un contrato fijo.
Entendido. ¿Cuándo vence? Así un asesor puede llamarle con tiempo.
En marzo, creo.
Muchas gracias. ¿Quiere que un asesor le llame esta semana para revisarlo?
AperturaNombre, asistente de IA, empresa, motivo
ContratoFijo, vence en marzo
Siguiente pasoLlamada con asesor reservada
Cómo llama una comercializadora de energía
De dónde sale el volumen
El trabajo telefónico de una comercializadora va en dos direcciones: las campañas de venta salen y las consultas sobre la cuenta entran.
Difícil con una plantilla fija
Una campaña necesita cientos de llamadas breves en neerlandés dentro de un horario fijado, mientras la línea de facturación sigue sonando por facturas estimadas y lecturas del contador.
Qué cambia con un agente
El agente trabaja la lista en neerlandés, registra cada resultado y su motivo, y responde a las dudas sobre facturas y contadores a partir de la ficha de la cuenta, sin un segundo equipo.
Normas de llamadas en los Países Bajos
Lo que una llamada de venta en neerlandés dice primero
La apertura se redacta con usted antes de la primera llamada y se contrasta con las normas aplicables a su campaña.
Una IA, dicho desde el principio
Desde el 2 de agosto de 2026, las normas de transparencia del Reglamento de IA de la UE establecen que hay que informar a las personas de que están hablando con una IA. El agente lo dice en su primera frase, y de nuevo siempre que se le pregunta.
Quién, para quién y por qué
Las normas neerlandesas de telemarketing piden que quien hace una llamada comercial diga al principio su nombre, la empresa y el motivo de la llamada, desde un número al que se pueda devolver la llamada.
Quién está en la lista
A quién se puede llamar se decide antes de cargar la lista, incluidos el consentimiento y las peticiones de no llamar. El horario de llamadas, los reintentos y los límites de intentos se fijan en Reach.
Agentes en producción
Llamadas de venta que salen, consultas de cuenta que entran
Tres tipos de agente cubren el trabajo telefónico de una comercializadora: la campaña de venta en neerlandés, las dudas sobre facturas y contadores y las visitas técnicas.
Venta saliente y cualificación
Llama en neerlandés a propietarios de empresas por su contrato de energía, cualifica el interés y reserva una llamada con un asesor. En producción en los Países Bajos.
Línea de facturación y lectura de contadores
Responde a las dudas sobre facturas y contadores a partir de la ficha de la cuenta y pasa al equipo de facturación lo que no puede resolver.
Reserva de visitas técnicas
Reserva y confirma las visitas de lectura o de un técnico, y llama con antelación cuando hay que mover una visita.
Vea todas las opciones en el catálogo de agentes.
Una llamada completa
Una duda sobre la factura, resuelta al teléfono
La misma plataforma atiende la línea de clientes. El agente consulta la cuenta, explica por qué ha cambiado la factura y reserva una visita para revisar el contador si hace falta, todo en una sola llamada.
Cuando el caso necesita a una persona, pasa en directo a su equipo de facturación, con la cuenta y la pregunta ya por escrito.
Hola, buenas. La factura de este mes me ha venido más alta de lo normal. ¿Me puede explicar por qué?
Según su cuenta, el consumo del último periodo de facturación fue más alto que el del anterior.
¿Y puede venir alguien a revisar el contador, por si acaso?
Por supuesto. Tengo un hueco el martes entre las nueve y las doce. ¿Le va bien?
Sistema de facturaciónConsultado
Visita técnicaReservada, martes de 9:00 a 12:00
En toda la plataforma DRING
La misma calidad en cada consulta
Cifras de todos los despliegues de DRING, no solo de la campaña de energía.
~72%
de resolución media en las cargas de trabajo actualestoda la plataforma
24/7en la línea de facturación y servicio, sin cola
10K+minutos de conversación de agentes al díatoda la plataforma
9países con operaciones de DRINGtoda la plataforma
Cumplimiento en este sector
Pensado para mercados regulados
KVKK y RGPD desde el diseño
El RGPD cubre los datos personales de cada lista neerlandesa; la KVKK es la ley turca de protección de datos personales, para las líneas turcas. Los datos de contratos y cuentas se cifran en tránsito y en reposo, y cada acceso queda registrado. Consulte cómo circulan los datos.
Franjas horarias por país
Cuando una lista abarca varios países, cada número se llama dentro del horario de su propio país y según sus normas de exclusión.
Aprendizaje para la siguiente versión
Las objeciones y los motivos de cada no, registrados en todas las llamadas, dan forma a la siguiente versión del agente, con aislamiento por cliente y los controles de tratamiento acordados con usted.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿Qué pasa después de un sí?+
El agente reserva una llamada con su asesor y escribe las respuestas en su CRM: tipo de contrato, fecha de vencimiento y cualquier cosa que haya preguntado el propietario. Si el propietario quiere hablar con una persona en ese momento, la llamada puede pasar en directo a su equipo de ventas con esas respuestas adjuntas.
¿Qué idiomas habla?+
El neerlandés está en producción en la campaña de energía. 62 idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento.
¿Puede el agente explicar un cargo concreto de la cuenta?+
Sí, lee el registro de facturación en tiempo real a través de las mismas API que usa su equipo, así que la explicación coincide con el cargo real.
¿Puede reservar directamente una visita de servicio o mantenimiento?+
Sí, lee y escribe en su sistema de citas, así que la cita queda confirmada en la propia llamada.
¿Puede llamar fuera de los Países Bajos?+
DRING tiene operaciones en 9 países. Cada mercado tiene su propia apertura y sus propias normas de llamadas, que se revisan con usted antes del lanzamiento.
¿Puede quien llama hablar siempre con una persona?+
Sí. En la campaña de venta, la llamada puede pasar en directo a su equipo de ventas, y en la línea de facturación, a su equipo de facturación. El contexto viaja con ella.