Deje un flujo y su número. La IA se identifica, hace preguntas concretas y prepara un brief estructurado.
DRING atiende su teléfono y su chat como personal de IA, con un plan mensual. Está operativo en una semana, y un mes de mucho trabajo se convierte en una línea de consumo, no en una ronda de contrataciones.
Tras enviar el formulario, DRING le llama en dos minutos, se identifica y le hace unas preguntas sobre su proceso.
Hasta el 81 %: en despliegues seleccionados, frente a una referencia acordada solo con personas; no es un ahorro garantizado.
Al principio, el teléfono lo coge quien esté libre. Aunque la empresa crezca, esa persona sigue siendo usted.
El número de la empresa acaba en el fundador porque nadie más está libre para cogerlo. Gana la llamada y la reunión espera.
Sube el volumen, así que toca publicar la oferta, entrevistar y formar otra vez. La línea va corta de personal hasta que la persona nueva está lista, y el sueldo sigue ahí cuando el pico ya ha pasado.
Hay cientos de conversaciones, y ninguna deja un registro que se pueda leer a final de mes.
Empiece donde el teléfono le roba más atención, y deje que el primer resultado decida el segundo proceso.
El tipo de llamada o de chat que más atención le quita a su equipo este mes: estado de pedidos, reservas o una sola campaña.
El equipo de DRING crea el agente con sus documentos, sus llamadas y sus reglas. Usted aprueba lo que puede decir y lo que pasa a una persona.
Pasa por entre 1.000 y 10.000 conversaciones simuladas, creadas para su empresa, antes de la primera llamada real.
Operativo en una semana, en su línea y en los canales de chat de su plan, de día y de noche.
El segundo proceso se elige a partir de lo que muestra el primero, no de una previsión.
Su propuesta recoge las cifras exactas de su plan. Estas reglas son las mismas en todos los planes.
Se dimensiona según el uso previsto, las llamadas simultáneas que necesita y el número de tipos de agente. Los modelos, el análisis tras la llamada, las pruebas y las actualizaciones van incluidos en todos los escalones, de Starter a Enterprise.
El consumo por encima del plan se factura a la tarifa unitaria del propio plan. No hay tarifa de penalización, y subir de escalón baja la tarifa.
Lo que ha pagado y no ha usado se acumula hasta 2 meses, así que un mes flojo no es dinero perdido.
Crear su primer agente forma parte del plan, con 4 revisiones gratuitas por tipo de agente. La configuración de Connect CRM tiene una cuota única, y una integración a medida se presupuesta antes de empezar.
Todos los planes pasan el caso a su propia gente con la conversación adjunta. La transferencia en directo, con quien llama todavía al teléfono, depende del plan; la escala de planes muestra dónde está incluida.
Un compromiso anual descuenta un 10 %, y pagar el año por adelantado, un 20 %. Los costes del operador y de los SMS se pagan a su propio operador.
Los resultados de la semana, los canales por los que llegaron y cómo va su consumo frente al plan.
Vista ilustrativa del panel. Las cifras de su pantalla salen de sus propias líneas.
Un marketplace atendía en una sola línea entrante el estado de los pedidos, las comprobaciones de garantía de equipos reacondicionados y las devoluciones. Las llamadas llegaban más deprisa de lo que el equipo de soporte podía atenderlas, sobre todo en promociones y reposiciones.
Un agente asumió primero una parte de la línea principal y pasó a atenderla entera cuando la tasa de resolución se mantuvo estable. Después llegaron dos más: un agente saliente que contacta con los compradores tras la entrega y otro agente para la línea de la sucursal.
La línea responde ahora a cualquier hora y sin colas, y la mayoría de las llamadas se resuelve en la propia llamada. El mismo equipo de soporte dedica su tiempo a los casos que requieren criterio, no al volumen.
Cada respuesta se mantiene dentro de la política y el conocimiento que usted aprueba, y lo que queda fuera de ese alcance pasa a una persona en lugar de improvisarse. Las llamadas reales se revisan con su propio listón de calidad, y cada corrección sale como una actualización controlada, no como un cambio silencioso.
Sí. Un tipo de llamada en una sola línea es un punto de partida normal: estado de pedidos, un recordatorio de citas o una sola campaña. Starter, el plan más pequeño, está pensado para un tipo de agente. El agente también puede asumir primero una parte de la línea y pasar a toda la línea cuando se consolida, como hizo el marketplace del caso de arriba.
Alguien que conozca el proceso. Comparte los documentos y unas cuantas llamadas de ejemplo, acuerda qué pasa a una persona y revisa los resultados de las pruebas antes del lanzamiento. Además, antes de que el agente entre en producción, se acuerda qué se considera un éxito.
Se atienden más conversaciones a la vez, hasta la capacidad simultánea de su plan. El consumo por encima del plan se factura a la tarifa del plan. Si el nuevo volumen ha venido para quedarse, subir de escalón aumenta las llamadas que puede atender a la vez y baja la tarifa unitaria. No hay que contratar ni formar a nadie para el pico.
Incluido: los modelos que usa el agente, las decisiones y acciones que toma y el análisis tras la llamada con sus informes. También las pruebas antes de cada versión, la supervisión una vez en producción, el traspaso a su equipo y el soporte estándar. Aparte: los costes del operador y de los SMS, que paga a su propio operador, la configuración única de Connect CRM y cualquier integración a medida, que se presupuesta antes de empezar. Los meses de mucho trabajo y los tranquilos siguen las reglas de más arriba, y el alcance de cada plan figura en precios.