Cualificación de leads
Leads nuevos o comprados, llamados por orden. El agente hace sus preguntas sobre necesidad, plazos y quién decide. Los leads cualificados pasan a un comercial; el resto se etiqueta con el motivo.
IA de voz · Campañas salientes
Trabaje toda la lista. Pase a sus comerciales los leads cualificados.
DRING lleva a cabo las campañas salientes que usted planifica: cualificación de leads nuevos, reactivación de leads antiguos, seguimiento tras un presupuesto o un evento. Llama dentro de sus franjas horarias, reintenta según el resultado y escribe cada resultado en su CRM.
Nuestra propia llamada es una llamada saliente de cualificación: DRING le llama en dos minutos, dice quién llama y le pregunta por la campaña que quiere lanzar.
Las campañas que usted lanza
Tres listas, un solo agente
Usted elige la lista, las preguntas y el horario. El agente hace las llamadas y trae las respuestas.
Reactivación
Leads antiguos, clientes que se fueron, presupuestos que se quedaron en nada. El agente pregunta qué ha cambiado desde el último contacto y cita a quienes vuelven a tener la necesidad.
Seguimiento de una lista
Después de un presupuesto, una feria o un webinar, todos los contactos reciben la llamada de seguimiento, no solo aquellos a los que un comercial tuvo tiempo de llamar.
Rapidez con cada lead
Leads entrantes nuevos, llamados mientras aún le recuerdan
El mismo agente puede llamar a un lead nuevo en cuanto llega su formulario, cualificar la necesidad y citarle con el comercial. Es el flujo que hay detrás de nuestro propio formulario: deje su número y DRING le llama en dos minutos.
Llega el formulario
Su formulario o su CRM envía el lead nuevo a DRING en cuanto entra.
Llamado al momento
El agente dice quién llama y por qué, y después hace sus preguntas de cualificación.
Reservado o derivado
Si encaja, consigue una reunión o una transferencia en directo. Si todavía no, se registra con el motivo.
El problema
Qué falla hoy
La mayor parte del esfuerzo saliente se va en averiguar quién todavía no está preparado.
Los comerciales marcan antes de cualificar
El día de un comercial se va en contactar con gente. Solo unas pocas de esas llamadas resultan merecer la pena.
Una llamada sin respuesta y el lead se abandona
La mayoría de los contactos necesitan más de un intento. Los reintentos planificados son lo primero que se cae cuando el equipo va cargado.
Los leads antiguos, sin tocar
Los leads del año pasado y los presupuestos que se quedaron en nada siguen en el CRM, porque los leads nuevos siempre van primero.
Qué cambia
Cada lead se trabaja hasta tener una respuesta
DRING llama dentro del horario que permite su campaña. Sin respuesta, comunicando y «llámeme la semana que viene» siguen cada uno su propia regla de reintento, así que un lead se cierra con una respuesta, no por una llamada sin contestar.
Cuando un lead se cualifica, el agente reserva hueco en el calendario del comercial o le pasa la llamada en directo con el resumen. Un no o un todavía no vuelven al CRM con el motivo, así que la siguiente campaña parte de lo aprendido.
Hola, Sergio. Le llama el asistente virtual de Arden Logistics. En mayo nos pidió un presupuesto para Hamburgo. ¿Sigue en pie ese envío?
Sí, sigue. El primer envío lo hicimos con otra empresa, pero a partir de septiembre va cada dos semanas.
Entonces, ¿le reservo quince minutos con Laura, su gestora de cuenta, antes de septiembre?
El jueves por la mañana me va bien.
Estado del leadCualificado, reunión reservada
Ficha del CRMRespuestas y siguiente paso registrados
Capacidades
Lo que hace el agente en una campaña
Cada llamada, en el CRM
Cada resultado, cualificado o no, llega a HubSpot, Salesforce o su CRM al terminar la llamada, con las respuestas y el motivo.
Reunión o traspaso
Un lead cualificado consigue una reunión en el Google Calendar del comercial, o una transferencia en directo al comercial con el resumen adjunto.
Reintentos según el resultado
Sin respuesta, comunicando, buzón de voz y «llámeme más tarde» tienen cada uno su propia regla, dentro de los límites de intentos y las franjas horarias. Los gestiona Reach.
Seguimiento por SMS
Envía al móvil del contacto un enlace, una lista de precios o la confirmación de una reunión sin colgar la llamada.
Dos voces, comparadas
Cada campaña tiene su propia voz y su propio perfil. Ponga dos voces en paralelo y quédese con la que cualifica más leads.
El idioma del contacto
62 idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento. Una misma campaña puede llamar a cada mercado en su propio idioma.
Cómo funciona
Una campaña típica
Lista cargada
Desde su CRM o un archivo, con las preguntas de cualificación y el horario de llamadas que usted ha aprobado.
Llamadas en el momento adecuado
Cada contacto se llama dentro del horario de la campaña, en torno a las horas en que suele contestar.
Cualificado en pocas preguntas
Necesidad, plazos y encaje, preguntados con sus palabras y adaptados a cómo responde cada persona.
Reunión o traspaso
Los leads cualificados consiguen una reunión en el calendario del comercial o una transferencia en directo.
Reintentado o cerrado
Las llamadas sin respuesta siguen la regla de reintento. Cada resultado, incluidos el no y el ahora no, vuelve al CRM.
Medido en campañas reales
Lo que suman los reintentos
De cada 100 personas de una lista, entre 30 y 50 contestan a la primera llamada. Los reintentos según el resultado lo elevan a unas 85. Son cifras medias; varían según el sector, el país y la calidad de la lista.
~85 de 100personas de una lista contactadas tras los reintentosmedia; entre 30 y 50 contestan a la primera llamada
~1 de cada 10conversaciones con contacto se cualifica como leaddatos agregados de logística, fintech y electrónica de consumo
15.ºintento, cuando se cualificó un lead de logísticauna campaña
90 %de tasa de contacto en campañas seleccionadascomo máximo, no una media
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿El agente sigue un guion fijo o se adapta a la conversación?+
Sigue su lógica de cualificación, pero adapta la forma de decirlo a cómo responde cada persona, así que suena a conversación, no a un guion leído en voz alta.
¿Cada cuánto vuelve a intentar un contacto?+
Tantas veces como permitan sus reglas. Cada resultado, como sin respuesta, comunicando o «llámeme más tarde», tiene su propia regla de reintento, y los límites de intentos por día y por semana lo mantienen dentro de lo razonable. Reach muestra todas las reglas.
¿Qué pasa con los contactos que no están interesados?+
El resultado llega al CRM como no cualificado, con el motivo. No se vuelve a llamar al contacto salvo que usted lo decida.
¿Puede llamar a varios países en una misma campaña?+
Sí. Las franjas horarias se mantienen por país y el idioma se ajusta a cada contacto.
¿Qué pasa cuando pido una llamada?+
DRING le llama en dos minutos, dice quién llama y le pregunta por la campaña que quiere lanzar: la lista, el objetivo y el horario. Nuestro equipo lee el resumen antes de que nadie le haga el seguimiento.
Lleve su próxima campaña a DRING
Deje su número y DRING le llama en dos minutos. Cuéntele su lista y su objetivo; nuestro equipo le hace el seguimiento y su agente estará operativo en una semana.