Kwalifikacja leadów
Nowe lub kupione leady, obdzwaniane po kolei. Agent zadaje Państwa pytania o potrzebę, termin i to, kto decyduje. Zakwalifikowane leady trafiają do handlowca, a pozostałe dostają tag z powodem.
Voice AI · Kampanie wychodzące
Cała lista obdzwoniona. Handlowcy dostają zakwalifikowane leady.
DRING prowadzi zaplanowane przez Państwa kampanie wychodzące: kwalifikację nowych leadów, reaktywację starych i kontakt po ofercie lub wydarzeniu. Dzwoni w Państwa oknach czasowych, ponawia według wyniku i zapisuje każdy rezultat w CRM.
Nasze własne oddzwonienie to wychodząca rozmowa kwalifikująca: DRING oddzwoni w dwie minuty, powie, kto dzwoni, i zapyta o kampanię, którą chcą Państwo uruchomić.
Kampanie, które Państwo prowadzą
Trzy listy, jeden agent
To Państwo wybierają listę, pytania i godziny. Agent dzwoni i przynosi odpowiedzi.
Reaktywacja
Stare leady, byli klienci, oferty bez odpowiedzi. Agent pyta, co się zmieniło od ostatniego kontaktu, i umawia spotkania z tymi, u których potrzeba wróciła.
Kontakt z całą listą
Po ofercie, targach czy webinarze telefon dostaje każdy kontakt, a nie tylko ci, do których handlowiec zdążył zadzwonić.
Szybki kontakt z leadem
Nowe leady przychodzące, obdzwonione, zanim o Państwu zapomną
Ten sam agent może zadzwonić do nowego leada w chwili, gdy przyjdzie formularz, sprawdzić potrzebę i umówić spotkanie z handlowcem. Tak działa nasz własny formularz: wystarczy zostawić numer, a DRING oddzwoni w dwie minuty.
Formularz przychodzi
Państwa formularz lub CRM przekazuje nowego leada do DRING od razu, gdy się pojawi.
Telefon od razu
Agent mówi, kto dzwoni i w jakiej sprawie, a potem zadaje Państwa pytania kwalifikujące.
Spotkanie lub przekazanie
Pasujący lead dostaje spotkanie lub przekazanie na żywo. „Jeszcze nie” zostaje zapisane z powodem.
Problem
Co dziś nie działa
Większość wysiłku w sprzedaży wychodzącej idzie na ustalenie, kto jeszcze nie jest gotowy.
Handlowcy dzwonią, zanim zakwalifikują
Dzień handlowca schodzi na próby dodzwonienia się. Tylko nieliczne z tych rozmów okazują się warte zachodu.
Jedno nieodebrane połączenie i lead przepada
Większość kontaktów wymaga więcej niż jednej próby. Zaplanowane ponowienia jako pierwsze wypadają z grafiku, gdy zespół ma dużo pracy.
Stare leady leżą nieruszone
Zeszłoroczne leady i oferty bez odpowiedzi zostają w CRM, bo nowe leady zawsze mają pierwszeństwo.
Co się zmienia
Każdy lead prowadzony aż do odpowiedzi
DRING dzwoni w godzinach, na które pozwala kampania. Brak odpowiedzi, zajęty numer i „proszę zadzwonić w przyszłym tygodniu” mają własne reguły ponawiania, więc lead zamyka odpowiedź, a nie jedno nieodebrane połączenie.
Gdy lead się kwalifikuje, agent rezerwuje termin w kalendarzu handlowca albo przekazuje mu rozmowę na żywo z podsumowaniem. „Nie” albo „jeszcze nie” wraca do CRM z powodem, więc kolejna kampania zaczyna od tego, czego się Państwo dowiedzieli.
Dzień dobry, Panie Piotrze, tu wirtualny asystent Arden Logistics. W maju prosił Pan o wycenę transportu do Hamburga. Czy ta wysyłka jest nadal aktualna?
Tak. Pierwszy ładunek wysłaliśmy z kimś innym, ale od września to będzie co dwa tygodnie.
To może umówię Pana na piętnaście minut z Anną, Pana opiekunką, jeszcze przed wrześniem?
Czwartek rano mi pasuje.
Status leadaZakwalifikowany, spotkanie umówione
Rekord w CRMOdpowiedzi i kolejny krok zapisane
Możliwości
Co agent robi w kampanii
Zapis wyniku w CRM po każdej rozmowie
Każdy wynik, zakwalifikowany lub nie, trafia do HubSpot, Salesforce lub Państwa CRM zaraz po rozmowie, razem z odpowiedziami i powodem.
Spotkanie lub przekazanie
Zakwalifikowany lead dostaje spotkanie w Kalendarzu Google handlowca albo zostaje przełączony do niego na żywo z podsumowaniem.
Ponowienia według wyniku
Brak odpowiedzi, zajęty numer, poczta głosowa i „proszę zadzwonić później” mają własne reguły, w granicach limitów prób i okien czasowych. Prowadzi je Reach.
SMS po rozmowie
Jeszcze w trakcie rozmowy wysyła na telefon kontaktu link, cennik lub potwierdzenie spotkania.
Dwa głosy w porównaniu
Każda kampania ma własny głos i personę. Można uruchomić dwa głosy równolegle i zostawić ten, który kwalifikuje więcej leadów.
Język kontaktu
Dostępne są 62 języki, a 10 z nich działa już produkcyjnie. Państwa język sprawdzamy przed uruchomieniem. Jedna kampania może dzwonić na każdy rynek w jego własnym języku.
Jak to działa
Typowa kampania
Lista wczytana
Z Państwa CRM lub z pliku, z zatwierdzonymi przez Państwa pytaniami kwalifikującymi i godzinami połączeń.
Telefon we właściwej porze
Do każdego kontaktu agent dzwoni w godzinach kampanii, w porach, w których ten kontakt zwykle odbiera.
Kwalifikacja w kilku pytaniach
Potrzeba, termin i dopasowanie, sprawdzane Państwa słowami i dostosowane do tego, jak odpowiada rozmówca.
Spotkanie lub przekazanie
Zakwalifikowane leady dostają spotkanie w kalendarzu handlowca lub przekazanie na żywo.
Ponowienie lub zamknięcie
Nieodebrane połączenia podlegają regule ponawiania. Każdy wynik, także „nie” i „nie teraz”, wraca do CRM.
Zmierzone w działających kampaniach
Co dają ponowienia
Na każde 100 osób z listy od 30 do 50 odbiera pierwszy telefon. Ponowienia według wyniku podnoszą tę liczbę do ok. 85. To dane średnie, które różnią się w zależności od branży, kraju i jakości listy.
~85 na 100osób z listy osiągniętych dzięki ponowieniomśrednio; od 30 do 50 odbiera pierwszy telefon
~1 na 10rozmów z osiągniętym kontaktem kończy się zakwalifikowanym leademłącznie: logistyka, fintech i elektronika użytkowa
15.próba, przy której zakwalifikował się lead z logistykijedna kampania
90%dotarcia w wybranych kampaniachmaksymalnie, nie średnio
FAQ
Częste pytania
Czy agent trzyma się sztywnego skryptu, czy dopasowuje się do rozmowy?+
Trzyma się Państwa logiki kwalifikacji, ale dopasowuje sformułowania do tego, jak odpowiada rozmówca, więc brzmi jak rozmowa, a nie czytany na głos skrypt.
Jak często ponawia połączenie z kontaktem?+
Tak często, jak pozwalają Państwa reguły. Każdy wynik, na przykład brak odpowiedzi, zajęty numer czy „proszę zadzwonić później”, ma własną regułę ponawiania, a dzienne i tygodniowe limity prób trzymają to w granicach. Wszystkie reguły pokazuje Reach.
Co dzieje się z kontaktami, które nie są zainteresowane?+
Wynik trafia do CRM jako niezakwalifikowany, z powodem. Do kontaktu nie dzwonimy ponownie, chyba że Państwo tak zdecydują.
Czy w jednej kampanii można dzwonić do kilku krajów?+
Tak. Okna czasowe są ustawiane osobno dla każdego kraju, a język jest dopasowany do kontaktu.
Co się dzieje, gdy poproszę o telefon?+
DRING oddzwoni w dwie minuty, powie, kto dzwoni, i zapyta o kampanię, którą chcą Państwo uruchomić: listę, cel i godziny. Nasz zespół czyta podsumowanie, zanim ktokolwiek się odezwie.
Następna kampania z DRING
Wystarczy zostawić numer, a DRING oddzwoni w dwie minuty. W rozmowie warto opisać listę i cel. Potem odezwie się nasz zespół, a Państwa agent zacznie działać w tydzień.