Leadkwalificatie
Nieuwe of gekochte leads, op volgorde gebeld. De agent stelt uw vragen over behoefte, planning en wie er beslist. Gekwalificeerde leads gaan naar een verkoper; de rest krijgt een label met de reden.
Voice-AI · Uitgaande campagnes
Bel de hele lijst. Geef verkopers de gekwalificeerde leads.
DRING voert de uitgaande campagnes uit die u plant: kwalificatie van nieuwe leads, reactivatie van oude leads, opvolging na een offerte of een evenement. De agent belt binnen uw belvensters, belt opnieuw op basis van de uitkomst en schrijft elk resultaat naar uw CRM.
Ons eigen terugbelgesprek is een uitgaand kwalificatiegesprek: DRING belt u binnen twee minuten, zegt wie er belt en vraagt naar de campagne die u wilt draaien.
Campagnes die u draait
Drie lijsten, één agent
U kiest de lijst, de vragen en de uren. De agent voert de gesprekken en komt terug met de antwoorden.
Reactivatie
Oude leads, oud-klanten, offertes die stil zijn gevallen. De agent vraagt wat er sinds het laatste contact is veranderd en plant een afspraak in met wie de behoefte weer heeft.
Opvolging van een hele lijst
Na een offerte, een beurs of een webinar krijgt elk contact het opvolggesprek, niet alleen de mensen voor wie een verkoper tijd had.
Snelle opvolging
Nieuwe inkomende leads, gebeld terwijl ze u nog kennen
Dezelfde agent kan een nieuwe lead bellen op het moment dat uw formulier binnenkomt, de behoefte kwalificeren en een afspraak met de verkoper inplannen. Het is de flow achter ons eigen formulier: laat uw nummer achter en DRING belt u binnen twee minuten.
Formulier komt binnen
Uw formulier of CRM stuurt de nieuwe lead door naar DRING zodra die binnenkomt.
Direct gebeld
De agent zegt wie er belt en waarom, en stelt dan uw kwalificatievragen.
Ingepland of doorgezet
Een goede match krijgt een afspraak of wordt live doorverbonden. Een ‘nog niet’ wordt vastgelegd met de reden.
Het probleem
Wat er nu misgaat
De meeste uitgaande inspanning gaat op aan uitzoeken wie er nog niet klaar voor is.
Verkopers bellen voordat ze kwalificeren
De dag van een verkoper gaat op aan mensen proberen te bereiken. Maar een paar van die gesprekken blijken de moeite waard.
Eén gemist telefoontje, en de lead valt af
De meeste contacten hebben meer dan één poging nodig. Geplande nieuwe pogingen zijn het eerste wat erbij inschiet als het team het druk heeft.
Oude leads blijven liggen
De leads van vorig jaar en offertes die stil zijn gevallen blijven in het CRM staan, omdat nieuwe leads altijd voorgaan.
Wat er verandert
Elke lead wordt doorgewerkt tot er een antwoord is
DRING belt binnen de uren die uw campagne toestaat. Niet opgenomen, in gesprek en “bel me volgende week” volgen elk hun eigen regel voor een nieuwe poging, zodat een lead wordt afgesloten door een antwoord en niet door één gemist telefoontje.
Kwalificeert een lead zich, dan plant de agent een afspraak in de agenda van de verkoper of verbindt het gesprek live door, met de samenvatting. Een nee of een ‘nog niet’ gaat met de reden terug naar het CRM, zodat de volgende campagne begint bij wat u heeft geleerd.
Hallo Daan, u spreekt met de virtuele assistent van Arden Logistics. U vroeg in mei een offerte aan voor Hamburg. Staat die zending nog gepland?
Ja. De eerste lading heeft iemand anders gedaan, maar vanaf september rijdt hij elke twee weken.
Zal ik dan vóór september een kwartiertje inplannen met Lotte, uw accountmanager?
Donderdagochtend komt goed uit.
LeadstatusGekwalificeerd, afspraak gepland
CRM-recordAntwoorden en volgende stap teruggeschreven
Mogelijkheden
Wat de agent doet in een campagne
Terugschrijven naar het CRM per gesprek
Elke uitkomst, gekwalificeerd of niet, komt aan het eind van het gesprek in HubSpot, Salesforce of uw CRM, met de antwoorden en de reden.
Ingepland of overgedragen
Een gekwalificeerde lead krijgt een afspraak in de Google Calendar van de verkoper, of wordt live doorverbonden met de verkoper, met de samenvatting erbij.
Nieuwe pogingen per uitkomst
Niet opgenomen, in gesprek, voicemail en “bel me later” hebben elk een eigen regel, binnen een maximum aantal pogingen en de belvensters. Reach voert ze uit.
Sms-opvolging
Stuurt een link, een prijslijst of een afspraakbevestiging naar de telefoon van het contact terwijl het gesprek nog loopt.
Twee stemmen, vergeleken
Elke campagne krijgt een eigen stem en persona. Laat twee stemmen naast elkaar draaien en houd de stem die meer leads kwalificeert.
De taal van het contact
62 talen beschikbaar, vandaag 10 live. Uw taal wordt vóór de lancering gevalideerd. Eén campagne kan elke markt in de eigen taal bellen.
Zo werkt het
Een typische campagne
Lijst geladen
Uit uw CRM of een bestand, met de kwalificatievragen en beltijden die u heeft goedgekeurd.
Op het juiste moment gebeld
Elk contact wordt gebeld binnen de uren van de campagne, rond de tijden waarop die persoon meestal opneemt.
Gekwalificeerd in een paar vragen
Behoefte, planning en match, gevraagd in uw woorden en afgestemd op hoe de persoon antwoordt.
Ingepland of overgedragen
Gekwalificeerde leads krijgen een afspraak in de agenda van de verkoper of worden live doorverbonden.
Opnieuw gebeld of afgesloten
Niet opgenomen gesprekken volgen de regel voor nieuwe pogingen. Elk resultaat, ook nee en ‘nu niet’, gaat terug naar het CRM.
Gemeten in live campagnes
Wat nieuwe pogingen opleveren
Van elke 100 mensen op een lijst nemen er 30 tot 50 de eerste keer op. Nieuwe pogingen op basis van de uitkomst brengen dat naar ongeveer 85. Dit zijn gemiddelde cijfers; ze verschillen per sector, land en kwaliteit van de lijst.
~85 van 100mensen op een lijst bereikt zodra de nieuwe pogingen lopengemiddelde; 30 tot 50 nemen de eerste keer op
~1 op 10bereikte gesprekken levert een gekwalificeerde lead opsamengenomen over logistiek, fintech en consumentenelektronica
15epoging, waarbij een logistieke lead zich kwalificeerdeéén campagne
90%bereik in geselecteerde campagnesmaximum, geen gemiddelde
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Volgt de agent een vast script of past hij zich aan het gesprek aan?+
De agent volgt uw kwalificatielogica, maar past zijn formulering aan op hoe de persoon reageert. Zo klinkt het als een gesprek en niet als een voorgelezen script.
Hoe vaak probeert de agent een contact opnieuw?+
Zo vaak als uw regels toestaan. Elk resultaat, zoals niet opgenomen, in gesprek of “bel me later”, heeft een eigen regel voor een nieuwe poging, en een maximum aantal pogingen per dag en per week houdt het binnen de perken. Reach laat elke regel zien.
Wat gebeurt er met contacten die geen interesse hebben?+
De uitkomst gaat als niet gekwalificeerd naar het CRM, met de reden. Het contact wordt niet opnieuw gebeld, tenzij u dat besluit.
Kan de agent in één campagne naar meerdere landen bellen?+
Ja. Belvensters gelden per land en de taal wordt afgestemd op het contact.
Wat gebeurt er als ik om een gesprek vraag?+
DRING belt u binnen twee minuten, zegt wie er belt en vraagt naar de campagne die u wilt draaien: de lijst, het doel en de uren. Ons team leest de samenvatting voordat iemand contact met u opneemt.
Zet uw volgende campagne op DRING
Laat uw nummer achter en DRING belt u binnen twee minuten. Vertel over uw lijst en uw doel; ons team neemt daarna contact op, en uw agent is binnen een week live.