We bouwen de agent en beheren hem daarna

Ons verhaal

Gebouwd door mensen uit de callcenterpraktijk

DRING is in 2024 in Istanbul opgericht door engineers en operationele mensen die elke dag met voice werken.

Zakelijke communicatie hoort te klinken als een mens, niet als een script. Een agent moet betrouwbaar en goed ingewerkt zijn, en u moet er makkelijk werk aan kunnen overdragen, net als aan een goede collega.

Product, AI-lab, backend en klantimplementatie zitten aan dezelfde tafel: van het eerste gesprek over de workflow tot de livegang, de wekelijkse rapportage en de volgende gecontroleerde release. Niemand geeft u een login en laat u daarna aan uw lot over.

Klinkt het niet als een echte collega, dan hoort het niet aan uw telefoonlijn.

Bekijk wie waarvoor verantwoordelijk is

Wat we beloven

Wat we zeggen, en wat we niet beweren

Een agent verdient zijn plek aan de telefoon zoals een nieuwe collega dat doet. Daarom houden we onze beloften bewust klein.

• Elk cijfer is afgebakend. De cijfers op deze site komen uit de huidige workloads in productie, en uw eigen nulmeting spreken we vóór de lancering met u af.
• Eén workload is niet ieders resultaat. Het resultaat van een klantcase hoort bij die case, en de pagina waarop het staat, zegt dat ook.
• Geen openbaar demonummer. Vul in plaats daarvan een formulier in en geef toestemming: DRING belt u binnen twee minuten terug, stelt zich voor en brengt de workflow in kaart.
• Eerst getest, dan vertrouwd. Elke agent doorloopt 1.000 tot 10.000 gesimuleerde gesprekken, gebouwd voor uw bedrijf, voordat hij een echt gesprek aanneemt.
• Er is altijd een mens bereikbaar. Vraagt een gesprek om menselijk oordeel, dan gaat het naar een collega, met de samenvatting en de reden al op papier.

Lees de operationele benchmark achter onze cijfers