Budujemy agenta, a potem dbamy o jego pracę

Historia

DRING tworzą ludzie, którzy na co dzień prowadzą operacje call center

DRING założyli w 2024 roku w Stambule inżynierowie i specjaliści od operacji, którzy codziennie pracują z kanałem głosowym.

Komunikacja w biznesie powinna brzmieć jak rozmowa z człowiekiem, a nie jak odczytywany skrypt. Agent, tak jak dobry współpracownik, ma być niezawodny, dobrze poinstruowany i taki, któremu łatwo przekazać zadanie.

Produkt, AI Labs, backend i obsługa klientów pracują w jednym pokoju: od pierwszej rozmowy o procesie, przez uruchomienie i cotygodniowe raporty, aż po kolejne kontrolowane wydanie. Nikt nie zostawia Państwa z samym loginem.

Jeśli agent nie brzmi jak prawdziwy członek zespołu, nie powinien odbierać Państwa telefonów.

Zobacz, kto odpowiada za którą część pracy

Co obiecujemy

Co mówimy i czego nie będziemy twierdzić

Agent zdobywa miejsce na linii telefonicznej tak jak nowy współpracownik, dlatego obiecujemy ostrożnie i konkretnie.

• Każda liczba ma swój zakres. Dane na tej stronie pochodzą z obecnych wdrożeń produkcyjnych, a punkt odniesienia dla Państwa procesu ustalamy wspólnie przed uruchomieniem.
• Wynik jednego wdrożenia nie jest wynikiem wszystkich. Rezultat z case study dotyczy tylko tego wdrożenia i jego strona wyraźnie to zaznacza.
• Nie ma publicznego numeru demo. Wystarczy wysłać formularz ze zgodą na kontakt, a DRING oddzwoni w dwie minuty, przedstawi się i dopyta o szczegóły procesu.
• Najpierw testy, potem zaufanie. Zanim agent odbierze prawdziwe połączenie, przechodzi od 1 000 do 10 000 symulowanych rozmów przygotowanych dla Państwa firmy.
• Człowiek jest zawsze osiągalny. Gdy rozmowa wymaga ludzkiej oceny, trafia do członka Państwa zespołu razem z gotowym podsumowaniem i powodem przekazania.

Przeczytaj benchmark operacyjny, z którego pochodzą nasze dane