线索筛选
新线索或采购来的线索，按顺序逐一拨打。智能体按您的问题询问需求、时间和决策人。合格线索交给销售，其余的标注原因。
您可以做的外呼任务
三类名单，一个智能体
名单、问题和时段由您来定，智能体负责拨打，并把答案带回来。
沉睡线索激活
老线索、流失客户、没了下文的报价。智能体会问自上次联系以来有什么变化，需求重新出现的，就帮忙约好。
整份名单统一跟进
报价、展会或网络研讨会之后，每位联系人都会接到跟进电话，而不只是销售有空打的那几位。
线索秒回
新的呼入线索，趁对方还记得您就打过去
表单一提交，同一个智能体就能给新线索打电话、筛选需求并约好销售。我们自己的表单背后就是这套流程：留下您的号码，DRING 会在两分钟内给您回电。
表单到达
新线索一进来，您的表单或 CRM 就把它发给 DRING。
立即拨打
智能体说明是谁、为什么打来，然后问您的筛选问题。
约好或转接
合适的线索约好会议或实时转接；暂时不合适的，记下原因。
问题所在
现在的问题在哪
外呼的大部分精力，都花在弄清谁还没准备好上。
销售先打电话，后筛选
销售一整天都在忙着联系人，其中只有少数几通电话真正值得打。
一次没接通，线索就被放弃
大多数联系人都需要不止一次拨打。团队一忙，原本计划好的重拨最先被搁下。
老线索无人问津
去年的线索和没了下文的报价一直躺在 CRM 里，因为新线索永远排在前面。
带来的变化
每条线索都跟进到有答复为止
DRING 在外呼任务允许的时段内拨打。无人接听、占线和“下周再打给我”各有各的重拨规则，一条线索是因为有了答复才结束，而不是因为一次没接通。
线索一旦合格，智能体就在销售的日历上约好时间，或者带着摘要实时转接。拒绝或暂时不需要的，连同原因写回 CRM，下一个外呼任务就能从已知信息出发。
王先生您好，我是 Arden 物流的虚拟助理。您 5 月份咨询过一个发往汉堡的报价，这批货还打算发吗？
还发。第一批我们找了别家，不过从 9 月开始每两周发一次。
那要不要在 9 月之前，帮您和客户经理李娜约 15 分钟聊一下？
周四上午可以。
线索状态已合格，已约会议
CRM 记录回答和下一步已回写
能力
智能体在外呼任务中做什么
每通电话都回写 CRM
无论合格与否，每个结果都在通话结束时写入 HubSpot、Salesforce 或您的 CRM，附带回答和原因。
约好或转接
合格线索会在销售的 Google Calendar 上约好会议，或者带着摘要实时转给销售。
按结果重拨
无人接听、占线、语音信箱和“晚点再打”各有各的规则，都在拨打次数上限和呼叫时段之内。由 Reach 执行。
短信跟进
通话还没结束，就把链接、价目表或会议确认发到联系人的手机上。
两个声音，对比效果
每个外呼任务都有自己的声音和人设。两个声音并行，留下筛选出更多线索的那个。
联系人的语言
支持 62 种语言，目前 10 种已上线；您的语言会在上线前完成验证。同一个外呼任务可以用各市场自己的语言拨打。
运作方式
一个典型的外呼任务
导入名单
从 CRM 或文件导入，附带您批准的筛选问题和呼叫时段。
在合适的时间拨打
每位联系人都在外呼任务的时段内拨打，并尽量选在对方通常会接电话的时候。
几个问题完成筛选
需求、时间和匹配度，用您的话来问，并根据对方的回答灵活调整。
约好或转接
合格线索在销售的日历上约好会议，或者实时转接。
重拨或结束
没接通的电话按重拨规则处理。每个结果，包括拒绝和暂时不需要，都写回 CRM。
在真实外呼任务中测得
重拨累积起来有多大作用
名单上每 100 个人，第一次拨打有 30 至 50 人接听。按结果重拨后，这个数字能提高到约 85 人。以上为平均数据，因行业、国家和名单质量而异。
约 85/100名单上的人在重拨后接通平均数据；第一次拨打有 30 至 50 人接听
约 1/10已接通对话筛选为合格线索物流、金融科技和消费类硬件的合并数据
第 15 次一条物流线索在这次拨打时才筛选为合格单个外呼任务
90%部分外呼任务的接通率为最高值，非平均值
常见问题
常见问题
智能体是照固定话术念，还是会根据对话调整？+
它遵循您的筛选逻辑，但会根据对方的回应调整措辞，听起来像在聊天，而不是照着稿子念。
同一位联系人会重拨几次？+
在您的规则允许范围内重拨。无人接听、占线或“晚点再打”等每种结果都有自己的重拨规则，每天和每周的拨打次数上限也会把它控制在限度内。Reach 会展示每一条规则。
没兴趣的联系人会怎么处理？+
结果以“不合格”写入 CRM，并附上原因。除非您决定再打，否则不会再拨打这位联系人。
一个外呼任务能同时拨打多个国家吗？+
能。呼叫时段按国家分别执行，语言也会与联系人匹配。
我申请 AI 回电后会发生什么？+
DRING 会在两分钟内给您回电，说明来电身份，并询问您想做的外呼任务：名单、目标和时段。我们的团队会先看过摘要，再安排人跟进。