“还有房吗？”
问空房和价格的电话集中在晚上和周末，打来的住客往往同时在比较几家酒店。现在给答复，胜过明天回电。
同一通电话，逐步拆解
四个动作，留住了这笔预订
- 它查了空房，报出一个房型和一个价格。
- 住客没听清价格，它又说了一遍。
- 它给保留设了明确期限：十分钟，不多不少。
- 它发了链接，并说明如果没人点开会怎样。
查空房、保留房间、发送链接，都在住客还在线时，于您的酒店管理或预订系统中完成。
能先帮我留着吗？
可以，给您留十分钟。十分钟之后，房间会重新在网上开放预订。
房间海景大床房，周六，1 晚
报价£165，含早餐
保留10 分钟，之后释放
预订链接已发短信
酒店来电堆积在哪里
前台在办理入住的间隙接的电话
入住之前
入住时间、停车、晚到、早餐时间。同样的问题，偏偏在前台给别人办入住时打进来。
用住客的语言
土耳其语和英语目前已在酒店线路上运行。可用语言 62 种，目前 10 种已上线；您的语言会在上线前完成验证。
已上线的智能体
从第一通电话到下一次入住
一条线路负责接听和预订。两个外呼智能体跟进整个住宿：退房后的反馈电话，以及下次入住的优惠。面向旅行社，还有一个行程规划智能体解答行程和套餐问题。
咨询与预订热线
用土耳其语和英语解答房型、价格和酒店设施问题，并受理预订。
退房后反馈
住宿结束后请住客打分并说明原因，遇到投诉就提醒经理。
会员与营销外呼
在各国的拨打时段内，给会员打电话介绍与其等级对应的优惠。
行程规划
为旅游和旅行社解答行程问题，并向来电者介绍套餐选项。
在智能体目录中查看全部角色。
一通电话，从头到尾
晚到，已备注在预订上
一位住客夜里从另一个时区打来：航班延误了。智能体找到预订，给前台备注晚到，并用住客的语言通过短信或 WhatsApp 确认。
电话里解决不了的请求，比如满房当晚要换房，会变成一项附带预订信息的前台任务。
我们航班延误了，落地得过半夜 12 点。房间还给我们留着吗？
留着的，您放心。我已经在您的预订上备注了晚到，前台会等您。
太好了。那么晚停车场还开吗？
开的，停车场整夜开放。我现在就把预订和停车信息发到这个号码上。
预订已备注晚到
前台午夜后等候住客
确认已通过 WhatsApp 发送
DRING 平台整体
同样的质量，每一通住客来电
以下数据来自 DRING 的全部部署，不是某一家酒店。
7×24跨时区在线，没有等待音乐
30 万次客户对话/月平台整体
9个国家有 DRING 业务平台整体
1 万+每天的智能体通话分钟数平台整体
酒店规矩
您的酒店，您定规矩
边界由您设定
保留多长时间，可以提供哪些房型和房价，什么时候把电话转给前台。
银行卡信息不在电话里出现
在上面的流程中，住客通过链接确认，付款信息从不在电话里念出来。
KVKK 与 GDPR
KVKK 是土耳其的个人数据保护法；GDPR 适用于来自欧盟的住客。住客记录在传输和存储时都经过加密，访问均有日志。参见安全标准。
常见问题
常见问题
智能体能直接在我们的预订系统里下单吗？+
能。它实时读写您的酒店管理或预订系统，预订在电话里就能确认。
住客想找前台怎么办？+
电话会转到您的前台，日期和需求都已记好。如果没人有空，智能体会留下一项回电任务。
夜里也有人接吗？+
有，任何时间都接。对从其他时区打来、而前台已经下班或正忙的住客，这一点尤其重要。
它会用住客的语言回答吗？+
会。住客用哪种语言开口，它就在同一通电话里用哪种语言回答。不需要每种语言单开一条线路，也不用转接。
它能给住客打电话推介优惠吗？+
能。会员与营销外呼使用同一个智能体，并遵守所拨打每个国家的拨打时段和免打扰规则。