预约提醒
在客户错过之前，确认或改约预约。
事件一触发，消息立即发出。
WhatsApp、短信或邮件，按事件类型设置。
未读或未回复？智能体来电。
电话里已经知道消息说了什么。
先发消息，再打电话
消息不够用时，才打电话。
消息比电话更快、成本更低，所以 Notif 先发消息。只有消息未读，或者需要回复却已读不回时，这个事件才会变成一通电话。
- 消息携带的事件上下文，和智能体在电话中使用的完全相同
- 已读或已回复，通知即结束，不会拨打电话
- 打电话之前的等待时间按事件类型设置，而不是所有事件统一固定
事件订单已发货
WhatsApp您的订单 #48213 已发货，预计周三送达。
状态已送达，未读
等待时间已到，正在拨打
AI 智能体您好，我是 AI 助手，打电话是想跟您说一下订单 48213 的情况。今天已经发货了，预计周三能送到您手上。
客户哦，那条消息我还没看到。好的，谢谢您。
结果已送达并确认
事件如何变成已确认的结果
五个步骤，电话是第四步。
打电话是例外，而不是默认。第三步已读或已回复，通知就结束了。
- 事件
由您的系统触发
通知由 Connect 已提供的同一个触发接口启动，并附带事件上下文。
- 消息
即时发送
按事件类型选择 WhatsApp、短信或邮件，用您的品牌口吻撰写，不需要排队。
- 已读或已回复
顺利结束
收到已读回执，或在需要回复时收到了回复，通知就此结束，无需再做什么。
- 电话
AI 智能体来电
等待时间过后仍未读或未回复，就通过与所有 DRING 电话相同的触发方式拨出电话。
- 结果
结果回写
已送达、已读、已回复，或已电话确认。结果和其他通话结果一样进入您的 CRM。
Notif 的用途
值得拿到已读回执的事件。
凡是单靠一条消息无法确认客户已经知道的事件，都适合 Notif。预约提醒和付款提醒就在这里运行。
付款提醒
到期提醒消息未读时，用一通电话跟进，说明可选的处理方式。
订单已发货
发货通知未读时，确认送达时间段。
司机即将到达
到达通知无人回复时，确认家里是否有人。
缺少材料
补件请求没有被打开时，讲清楚到底缺什么。
到货通知
候补到货提醒没有回复时，确认是否下单。
退款已处理
退款完成消息未读时，确认金额和到账时间。
预订已确认
新的预订确认未读时，核对预订详情。
各产品分工
Notif、通话后工作流和 Reach 的区别。
三者都可能以一通电话结束，但由什么启动、电话之前发生什么，各不相同。
| 问题 | Notif | 通话后工作流 | Reach |
|---|---|---|---|
| 由什么启动 | 您系统中的一个事件：提醒日期、订单发货、付款到期 | 一通已结束的电话及其结果 | 导入外呼任务的联系人名单 |
| 第一步 | 一条 WhatsApp、短信或邮件消息 | 规则为该结果设定的动作：CRM 更新、工单、Webhook、团队提醒或消息 | 一通电话，在您设定的时段内拨打 |
| 什么时候打电话 | 只在消息未读或未回复时 | 当该结果的规则安排了跟进电话时 | 第一次拨打以及每次重拨 |
| 回写什么 | 已送达、已读、已回复，或已电话确认 | 执行的动作及其结果，记在通话记录上 | 每次拨打的结果和最终结果 |
Notif 的电话与 Connect 的发起通话服务通过同一个触发方式启动，结果也像其他电话一样回写，通话后工作流可以接着处理。它不替代两者中的任何一个。
由您设定的规则
您的事件，您定门槛。
消息什么时候算不够用，不由 Notif 自己决定。每种事件类型上线之前，下面每条规则都由您的团队设定。
等待时间
发出消息后等多久再打电话，按事件类型设置。
什么情况触发电话
等待时间过后仍未读，或者需要回复却已读不回。两种情况可以分别设置规则。
免打扰时段与授权同意
这通电话和其他所有 DRING 电话一样，遵守外呼时段、免打扰标记和授权同意。
常见问题
Notif 常见问题。
每条通知最后都会打电话吗？+
不会。只有在该事件类型设定的等待时间内消息未读或未回复，才会打电话。
Notif 首先用哪个渠道？+
WhatsApp、短信或邮件，按事件类型选择。语音电话排在第二步，只在消息不够用时才打。
预约提醒和付款提醒应该放在 Notif 还是 Reach？+
放在 Notif。提醒从您系统中的某个日期出发，所以 Notif 先发消息，只有未读或未回复时才打电话。Reach 用于基于名单的外呼任务。
这和通话后工作流发出的消息有什么不同？+
通话后工作流可以在一通电话结束后，把发消息作为下一步。Notif 则从您系统中的某个事件出发，发生在任何电话之前，并执行您为该事件设定的“先等待、再来电”规则。
这通电话会遵守免打扰和授权同意吗？+
会。这通电话和每一通 DRING 外呼电话一样，遵守外呼时段、免打扰标记和授权同意规则。
电话的结果能触发进一步的动作吗？+
能。电话结束后，结果像所有 DRING 电话一样回写，通话后工作流可以从这里开始。