虚拟秘书来电
一位供应商来催逾期发票，留下的记录把来龙去脉都写清楚了。
了解秘书业务流程
50 多家企业的选择
呼叫中心 AI 员工
呼叫中心 AI 员工
熟悉您的业务讲您的品牌语言筛选您的线索当场解决来电越做越好
您提出业务场景，AI 员工的搭建、测试和日常运营由我们负责：用您客户的语言，接入您真实的电话线路。
留下业务场景和电话号码，DRING 两分钟内给您回电。
1,000,000累计处理的对话次数合理估算，非实时数据
正在为这些企业接听真实来电
Yıldız HoldingEasyCepCenoaNavlungoPentaTrukkerElithairMap ElektronikHabitat HealthOtelistKıta LojistikSkyTürkRemax
按角色
选择您的角色，看看团队还能多做什么
AI 同事在每个岗位上的作用各不相同。选一个角色，看看您负责的业务会有哪些变化。
我们具体做什么
看看各部分如何衔接
搭建、运营、持续优化，全程由我们负责。
AI 是我们的专业。您得到的是有人负责的运营，而不是一份平台授权：我们搭建，实时盯守，定期汇报。
参考客户与能力
真实通话，实测结果。
每张卡片都是一项正在运行的业务，结果经过实测，复杂情况转人工处理。查看全部客户案例
客服来电
客户第一次打来就得到答案
我们接听来电咨询，大部分在通话中就能解决。需要人来处理的，留给您的团队。
约 75%上线一年后，AI 接听的来电无需转人工即可解决
↗
状态查询
状态问题，当场答复
来电客户还在线上，我们就查好订单、申请或办理进度，当场告诉对方。
约 72%所有在线业务的平均解决率
↗
外呼
打给合作伙伴的电话，交给我们
一次外呼任务就能联系客户、经销商和供应商，传达通知并核对信息。
最高 90%部分外呼任务的接通率
↗
老客召回
老线索，别急着放弃
沉寂的名单由我们重新打一遍，仍有兴趣的人直接交给您的团队，接过去就能谈。
1/10接通的对话成为合格线索，三个行业都是如此
↗
全天候
下班以后，电话照样有人接
办公室下班后，来电照样接听并记录。团队早上一到，清单已经整理好。
7×24每通来电都接听并记录
↗
预约
用客户自己的语言完成预约
来电客户用自己的语言就能被听懂，拿到合适的时间，同一通电话里就约好。
10 种语言目前已在生产环境使用
↗多数语音 AI 项目为何失败
项目失败的三个原因，我们的三个答案。
Gartner 预计，相当一部分 AI 智能体项目将被取消。我们看到的也是同样三种情况，DRING 针对每一种都有对策。
-
01
只给工具，没人管
平台交付的只是一个登录账号，剩下的要靠您的团队自己摸索。
Gartner：业务价值不清晰您得到的是一个团队，不是一个账号。一支专属的 DRING 团队与您一起设计、上线并调优整个运营。
-
02
还没准备好就上线
智能体只靠少量数据和几通测试电话就上线，您的客户成了试验品。
Gartner：数据质量差没经过测试的智能体，不接真实电话。先接入您的数据，再跑 1,000 至 10,000 次模拟对话，然后才接真实电话。
-
03
从没管过呼叫队列
没管过呼叫队列的供应商，顾不上转人工、高峰时段，也应付不了第三次打来的愤怒客户。
Gartner：常常用错地方呼叫运营是我们每天都在做的事。9 个国家、每月约 30 万次对话，为每一次发布提供依据。
Agent Factory
您的 AI 员工持续进步。
我们分析真实通话，提出一项有针对性的优化，与当前版本对比测试，经您批准后再发布。
查看持续优化循环DRING / AI 员工 优化循环
01真实通话智能体正在通话
02信号每通电话都有评分
03建议提出一项聚焦的改动
04您的批准未经您同意，不会发布
05发布已与当前版本对比测试
版本
v1v2v3
解决率
证据优先一次只改一处不做悄悄更新结果您的团队看得到，AI 员工的持续优化由 DRING 负责。
已上线语言
十种语言，正在真实通话中使用。
不同语言的 AI 智能体已经上线，通过语音、WhatsApp、短信和邮件与客户沟通，并针对自然语感和发音专门调校。
- 为德国一家医疗物流客户接打德语电话
- 为英国患者提供英语的医疗旅游回访
- 与荷兰合作伙伴一起做荷兰语续约电话
- 面向美国和澳大利亚的外呼，包括语音信箱处理
Deniz · 客服
正在说法语
安全与合规
客户的声音就是个人数据。我们从这里出发。
每个版本发布前都经过提示词注入测试，每通电话都可以转人工。真实通话的证据在约定的数据管控下，用于下一次受控的 Agent Factory 发布。
- 每次发布前都做提示词注入测试
- 每通电话都有人工监督，操作员随时可以接管
- 租户隔离、加密，以及合同约定的管控措施
常见问题
您想问的，这里先回答。
DRING 智能体具体做什么？+
它接听您真实的电话线路，听懂来电客户想要什么，然后把事情办完：查询订单、安排预约、发送短信链接、收款、更新 CRM。它使用您的电话号码，需要人工时，会把事项连同通话内容一起交给您的团队。
DRING 智能体现在已经上线了吗？+
是的。DRING 智能体正在电商、物流、医疗、金融、酒店和人力资源等行业处理真实对话。目前每月合计约 30 万次客户对话，约 72% 达到既定的解决标准；复杂情况仍会带着上下文转给人工。
如何选出合适的套餐？+
DRING 采用月度订阅，套餐内含通话时长。套餐按您的运营情况来定：预计用量、同时通话数、业务流程数量、分析深度、支持级别和集成需求。没有开通费；Connect CRM 对接和定制集成单独计价，运营商费用仍由您的运营商收取。查看套餐指南。
多快可以上线？+
一周上线。需求梳理、搭建、模拟测试、分阶段上线和持续优化都由我们负责；您只需审阅需求简报和测试结果。
来电客户需要找人工怎么办？+
智能体会保留完整上下文。Pro 及以上套餐可以实时转接通话；其他套餐会为您的团队记下要点，等答案准备好后再给客户回电。它也可以在 CRM 或工单系统中，把任务交给对应的负责人。来电客户会得到明确的下一步，不必从头再讲一遍。
我们需要自己写提示词或管理更新吗？+
不需要。告诉我们业务流程和您想要的结果就行。Agent Factory 围绕您的流程搭建智能体，上线前完成测试，上线后管理受控更新，并汇报每次改了什么。您看到的是证据，不用改写提示词，也不用追着模型版本跑。了解 Agent Factory。