客户团队只打给熟悉的客户
外呼任务先触达头部客户。网络中大量的长尾经销商很晚才听说优惠,甚至优惠结束了才知道。
触达整份经销商名单,是产能问题,不是策略问题。
外呼任务先触达头部客户。网络中大量的长尾经销商很晚才听说优惠,甚至优惠结束了才知道。
在一次 B2B 分销外呼任务中,如果靠人工拨打 117 家经销商,一名销售大约要花一整个工作日。
经销商关系要经营好几年。只有每通电话都沟通顺畅、以明确的下一步结束,速度才有意义。
三类智能体覆盖分销网络中的外呼任务、订单确认和客户激活电话。
就一项优惠给名单上的每家经销商打电话,回答基本问题,把有意向的连同备注转给销售。
发货之前,与经销商确认已下的订单、数量和交货日期。
给已经不再下单的经销商打电话,问问发生了什么变化,为您的客户团队重新打开对话。
在智能体目录中查看全部类型。
智能体说明自己是 AI 助手,介绍优惠,然后问最关键的那个问题:需要销售跟进吗?话术之外的意向也会记录下来;这次已上线的外呼任务,发现了四个事先没人想到的交叉销售机会。
拒绝的经销商会被记录,这次外呼任务中不会再打给他。
一家 B2B 科技分销商面向 117 家经销商开展了一次外呼任务。下面每个数字都来自这次任务;完整案例请看客户案例页面。
智能体只讲解已公布的优惠,从不谈折扣或付款条件。超出优惠范围的,一律转给客户经理。
经销商和合作伙伴的联系数据与其他客户的数据分开保存,每次访问都有日志,遵循 GDPR 和 KVKK(土耳其的数据保护法)。请看安全标准。
外呼任务和客户激活电话都在为每个国家设定的外呼时段、次数上限和免打扰名单之内运行。具体怎么运作,请看 Reach。
经销商的回答、异议和额外需求,指明下一次外呼任务该在哪里改进。Agent Factory 是 DRING 搭建、测试和优化智能体的方式,它把这些反馈变成经过测试的更新;您的经销商数据在约定的数据管控下单独保存。
能。外呼任务会打完整份名单,包括很久没人联系过的经销商。
回答会被记录,这次外呼任务中不会再打给这家经销商。
附上对话摘要和经销商的回答,客户经理不用从零开始。
能。每个国家保留各自的外呼时段,智能体用经销商的语言沟通。
支持 62 种语言,目前 10 种已上线;您的语言会在上线前完成验证。这次已上线的经销商外呼任务使用土耳其语。