Líneas de oficina y consultas de portales
Cada oficina de la franquicia recibe sus propias solicitudes de visita, y a la vez llegan las consultas de los portales inmobiliarios, cada una ligada a un anuncio.
Inmobiliario
Una línea de recepción para cada oficina de la franquicia
Los compradores llaman a la oficina que aparece en el anuncio, no a la central. DRING atiende en nombre de esa oficina, reserva la cita y le deja una nota al asesor. Ya funciona hoy en una red de franquicias inmobiliarias.
Por qué llaman a una red de franquicias
De dónde sale el volumen
A una red de franquicias le llegan dos flujos: las llamadas a la línea propia de cada oficina y las consultas de los portales, que necesitan una llamada de vuelta.
Difícil con una plantilla fija
Ninguna oficina puede cubrir la recepción de toda la red, y una primera llamada lenta hace que el comprador del portal acabe con otra agencia.
Qué cambia con un agente
El agente atiende todas las líneas en nombre de cada oficina, reserva la visita en la misma llamada y devuelve la llamada a los leads del portal mientras el anuncio sigue fresco.
Agentes en producción
Tres agentes para una red de franquicias
Una línea para todas las oficinas, un calendario por oficina y una primera llamada rápida para cada lead nuevo.
Recepción para las oficinas de la franquicia
Atiende las llamadas de recepción de todas las oficinas de la red, cada una en nombre de su oficina.
Visitas y citas en la oficina
Reserva una visita al inmueble o una cita en la oficina mientras el comprador sigue al teléfono.
Llamada a leads de portales
Devuelve la llamada al comprador poco después de su consulta en un portal inmobiliario, antes de que se decida por otra agencia.
Vea todas las opciones en el catálogo de agentes.
Recepción
La línea de la oficina, atendida en nombre de la oficina
En una red de franquicias, cada oficina tiene sus propios inmuebles, asesores y calendario. El agente atiende las llamadas de cada oficina y averigua qué necesita quien llama.
Una visita al inmueble o una cita en la oficina va directamente al calendario de esa oficina.
- Atiende en nombre de la oficina a la que se ha llamado
- Reserva visitas y citas en la oficina
- Deja al asesor una nota con lo que busca quien llama
Hola, buenas, he visto su anuncio del piso de tres dormitorios de la calle del Olmo. ¿Sigue disponible?
Sí, sigue disponible. Puedo reservarle una visita con Lucía, de esta oficina. ¿Le viene bien el jueves a las cinco de la tarde o el sábado a las diez de la mañana?
El sábado. ¿Puedo ir con mi pareja?
Por supuesto. Queda reservado el sábado a las diez para los dos, y Lucía tendrá preparado el plano del piso.
OficinaChamberí
VisitaSábado 10:00, dos personas
Leads de portales
Devolver la llamada a la consulta del portal
Un comprador suele enviar la misma consulta a varias agencias desde un portal inmobiliario, así que la primera llamada útil es la que cuenta. Así funciona la llamada de vuelta.
La consulta llega a su CRM
Llega desde el portal como llega hoy. El agente la recoge ahí.
El agente llama al comprador
Se presenta como el asistente de IA de su oficina, menciona el inmueble y pregunta lo que el asesor necesita saber: compra o alquiler, plazos y si ya tiene hipoteca.
Ofrece una visita o una llamada más adelante
Si el comprador está decidido, se le reserva una visita en el calendario de la oficina. Si prefiere pensarlo, un asesor le llama a la hora que elija.
Las respuestas vuelven al lead
Los plazos, la financiación y la visita reservada o la llamada acordada se escriben en la ficha del lead, así que el asesor empieza desde ahí.
Una llamada completa
Una consulta de portal, con su llamada de vuelta
Un comprador envió una consulta desde un portal inmobiliario hace una hora. El agente llama como asistente de IA de su oficina, menciona el inmueble y pregunta lo que el asesor necesita saber.
La llamada sale mientras la consulta está reciente, así que el comprador todavía recuerda el anuncio. La primera llamada de su asesor empieza por los plazos y la financiación, no por averiguar de qué inmueble se trataba.
Hola, soy el asistente de IA de la oficina de Chamberí. Le llamo por su consulta sobre el piso de la calle del Molino.
Ah, sí. ¿Sigue disponible?
Sí, sigue disponible. ¿Tiene pensado mudarse pronto? ¿Y ya tiene la hipoteca?
Dentro de unos meses. La hipoteca todavía la estoy mirando. Antes prefiero hablar con alguien.
PlazoUnos meses
HipotecaEn trámite
Siguiente pasoLlamada del asesor, lunes 18:00
Ficha del leadActualizada
Hasta dónde llega el agente
Qué resuelve y qué pasa a un asesor
Qué resuelve
Averiguar a qué oficina y a qué inmueble se refiere quien llama.
Si un inmueble sigue disponible, según sus datos de anuncios.
Visitas y citas en la oficina, reservadas en el calendario correcto.
Los plazos, el rango de presupuesto y los requisitos imprescindibles del comprador, anotados para el asesor.
Qué pasa a un asesor
La negociación del precio, las ofertas y todo lo que comprometa al vendedor.
Las preguntas sobre hipotecas, impuestos o temas legales.
Un detalle que sus datos de anuncios no responden. El agente dice que lo comprobará en lugar de suponer.
Una queja sobre una oficina o un asesor.
En toda la plataforma DRING
La misma calidad en cada llamada a la oficina
Cifras de todos los despliegues de DRING, no solo de la red de franquicias.
24/7en todas las líneas de oficina, tardes y fines de semana incluidos
300Kconversaciones con clientes al mestoda la plataforma
10K+minutos de conversación de agentes al díatoda la plataforma
+50empresas confían en DRINGdesde su fundación
Datos de compradores
Los datos de los compradores, dentro de su red
KVKK y RGPD
La KVKK es la ley turca de protección de datos personales. Los datos de contacto de compradores e inquilinos se quedan en su propio entorno aislado, y cada acceso queda registrado. Consulte los estándares de seguridad.
Llamadas de vuelta dentro de las reglas
Las llamadas de vuelta a los portales y las de seguimiento respetan las franjas horarias y las listas de exclusión. Cómo las gestiona Reach.
Las llamadas de cada oficina mejoran la siguiente versión
Lo que pregunta quien llama, oficina a oficina, muestra dónde puede afinar la siguiente versión, dentro de los controles de datos acordados para su red.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿Puede un solo agente atender a todas nuestras oficinas?+
Sí. Es lo que funciona hoy con una red de franquicias: cada llamada se atiende en nombre de la oficina a la que se ha llamado, y las citas van al calendario de esa oficina.
¿Reserva directamente en el calendario del asesor?+
Sí, lee y escribe en su sistema de calendario en tiempo real, así que la visita queda confirmada en la propia llamada.
¿Con qué rapidez se devuelve la llamada a un lead nuevo?+
La llamada de vuelta se hace dentro del plazo que configura su equipo, así que se contacta con el lead nuevo antes de que su interés se vaya a otra parte.
¿Qué pasa cuando quien llama necesita a un asesor?+
El agente le dice a quien llama que un asesor se encargará a partir de ahí y le traslada el motivo de la llamada, para que nadie tenga que preguntarlo dos veces. Usted decide qué llamadas pasan a una persona, y si en directo o con una llamada de vuelta.
¿Puede atender a compradores en otros idiomas?+
62 idiomas disponibles, 10 ya en producción; el suyo se valida antes del lanzamiento. La línea inmobiliaria en producción funciona en turco.
¿Cuándo pueden estar operativas nuestras oficinas?+
Operativo en una semana, empezando por un proceso, por ejemplo la recepción de un primer grupo de oficinas.