Ofis hatları ve portal talepleri
Her franchise ofisi kendi gösterim taleplerini alır. Aynı anda emlak portallarından talepler gelir, her biri tek bir ilana bağlıdır.
Gayrimenkul
Her ofisin telefonu kendi adıyla açılır
Alıcı genel merkezi değil, ilandaki ofisi arar. DRING o ofisin adıyla açar, randevuyu verir ve danışmana kısa bir not bırakır. Bu akış bugün bir emlak franchise ağında canlı.
Bir franchise ağında çağrılar
Hacim nereden gelir
Bir franchise ağına iki akış gelir: her ofisin kendi hattına gelen çağrılar ve geri aranması gereken portal talepleri.
Sabit bir ekip için zor
Hiçbir ofis bütün ağın resepsiyonunu tek başına karşılayamaz. İlk arama gecikirse portaldan gelen alıcı başka bir ofisle anlaşır.
Agent'la ne değişir
Agent her ofisin hattını o ofisin adıyla yanıtlar, gösterimi görüşmede ayarlar ve portal lead'lerini ilan henüz tazeyken geri arar.
Canlıda çalışan agent'lar
Franchise ağı için üç agent
Tüm ofisler için tek hat, her ofise kendi takvimi ve her yeni lead için hızlı bir ilk arama.
Franchise ofislerinde resepsiyon
Ağdaki her ofisin çağrısını, o ofisin adıyla karşılar.
Gösterim ve ofis randevuları
Alıcı daha telefondayken gösterimi ya da ofis ziyaretini ayarlar.
Portal lead'ini geri arama
Emlak portalından talep bırakan alıcıyı, başka bir ofisle anlaşmadan kısa süre içinde geri arar.
Diğer agent'lar için agent kataloğuna göz atın.
Resepsiyon
Ofis hattı, ofisin adıyla
Franchise ağında her ofisin kendi ilanları, danışmanları ve takvimi vardır. Agent her ofisin çağrısını karşılar ve arayanın ne istediğini anlar.
Gösterim ya da ofis randevusu doğrudan o ofisin takvimine girer.
- Aranan ofisin adıyla açar
- Gösterim ve ofis randevusu verir
- Arayanın ne istediğini danışmana not eder
Merhaba, Bahariye'deki 3+1 ilanınızı gördüm. Hâlâ satışta mı?
Evet, satışta. Ofisimizden Ece Hanım'la bir gösterim ayarlayabilirim. Perşembe 17.00 mi, cumartesi 10.00 mu?
Cumartesi olsun. Eşim de gelebilir mi?
Tabii. Cumartesi 10.00'da iki kişilik gösteriminiz hazır, Ece Hanım kat planını da getirecek.
OfisModa
GösterimCumartesi 10.00, iki kişi
Portal lead'leri
Portaldan gelen talebi geri arayın
Alıcılar çoğu zaman aynı talebi bir emlak portalından birkaç ofise birden gönderir, bu yüzden ilk işe yarar arama önemlidir. Geri arama şöyle işler.
Talep CRM'inize düşer
Portaldan bugün nasıl geliyorsa öyle gelir. Agent talebi orada alır.
Agent alıcıyı arar
Kendini ofisinizin yapay zeka asistanı olarak tanıtır, ilanı söyler ve danışmanın bilmesi gerekenleri sorar: satın alma mı kiralama mı, ne zaman, kredi hazır mı.
Gösterim ya da sonraki arama
Hazır olan alıcıya ofis takviminden gösterim verilir. Düşünmek isteyen alıcıyı, seçtiği saatte bir danışman arar.
Yanıtlar lead kaydına yazılır
Zamanlama, finansman ve verilen gösterim ya da sözleşilen arama lead kaydına işlenir. Danışman oradan devam eder.
Baştan sona bir görüşme
Portal talebi, geri aranır
Bir alıcı bir saat önce emlak portalından talep gönderdi. Agent ofisinizin yapay zeka asistanı olarak arar, ilanı söyler ve danışmanın bilmesi gerekenleri sorar.
Arama talep henüz tazeyken yapılır, alıcı ilanı hatırlar. Danışmanınızın ilk görüşmesi hangi daire olduğuyla değil, zamanlama ve finansmanla başlar.
Merhaba, Moda ofisinin yapay zeka asistanıyım. Kalamış'taki 2+1 daire için gönderdiğiniz talep için arıyorum.
Ha, evet. Daire hâlâ satışta mı?
Evet, satışta. Yakında mı taşınmayı düşünüyorsunuz, kredi tarafı hazır mı?
Birkaç ay içinde. Kredi daha netleşmedi. Önce biriyle konuşmak istiyorum.
ZamanlamaBirkaç ay içinde
KrediSüreçte
Sonraki adımDanışman araması, pazartesi 18.00
Lead kaydıGüncellendi
Agent'ın sınırı
Neyi üstlenir, neyi danışmana bırakır
Üstlendikleri
Arayanın hangi ofisi ve hangi ilanı kastettiğini bulmak.
İlanın hâlâ geçerli olup olmadığını, ilan verinizde göründüğü kadarıyla söylemek.
Gösterim ve ofis randevularını doğru takvime yazmak.
Alıcının zamanlamasını, bütçe aralığını ve olmazsa olmazlarını danışman için not etmek.
Danışmana bıraktıkları
Fiyat pazarlığı, teklifler ve satıcıyı bağlayan her konu.
Kredi, vergi ve hukuki sorular.
İlan verinizin cevaplamadığı bir ayrıntı. Agent tahmin yürütmez, kontrol edileceğini söyler.
Bir ofis ya da danışman hakkındaki şikayet.
DRING platformu genelinde
Her ofis görüşmesinde aynı kalite
Rakamlar yalnız franchise ağına değil, tüm DRING kurulumlarına ait.
7/24her ofis hattında, akşamlar ve hafta sonları dahil
300 binaylık müşteri görüşmesiplatform geneli
10 bin+günlük agent görüşme dakikasıplatform geneli
50+şirket DRING'e güvendikuruluştan bu yana
Alıcı verisi
Alıcı bilgileri ağınızda kalır
KVKK ve GDPR
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR çerçevesinde alıcı ve kiracı iletişim bilgileri size ayrılmış ortamda kalır, her erişim kayda geçer. Ayrıntılar güvenlik standartlarında.
Kurallara uygun geri arama
Portal geri aramaları ve takip aramaları arama saatlerine ve aranmama listesine uyar. Reach bunu nasıl yönetir.
Her ofisin çağrıları bir sonraki sürümü iyileştirir
Arayanların ofis ofis neler sorduğu, bir sonraki sürümün nerede daha keskin olabileceğini gösterir; ağınız için anlaşılan veri kuralları içinde.
SSS
Sık sorulan sorular
Tek bir agent tüm ofislerimize cevap verebilir mi?+
Evet. Bugün bir franchise ağında canlı olan akış tam olarak bu: her çağrı aranan ofisin adıyla karşılanır ve randevu o ofisin takvimine girer.
Gösterimi doğrudan danışmanın takvimine yazar mı?+
Evet. Takvim sisteminizi anlık olarak okur ve oraya yazar, gösterim görüşme sırasında kesinleşir.
Yeni bir lead ne kadar hızlı geri aranır?+
Geri arama, ekibinizin belirlediği süre içinde yapılır; yeni lead, ilgisi başka yere kaymadan aranır.
Arayanın danışmana ihtiyacı olursa ne olur?+
Agent konuyu bir danışmanın devralacağını söyler ve arama nedenini aktarır, kimse aynı soruyu iki kez sormaz. Hangi çağrıların insana gideceğine ve devrin canlı mı, geri aramayla mı olacağına siz karar verirsiniz.
Başka dillerde de cevap verir mi?+
62 dil destekleniyor, bugün 10 dil canlı; diliniz canlıya çıkmadan doğrulanır. Canlıdaki emlak hattı Türkçe çalışıyor.
Ofislerimiz ne kadar sürede canlıya çıkar?+
Bir haftada canlıda. Tek bir iş akışıyla başlanır, örneğin ilk ofis grubunun resepsiyonuyla.