İçeriğe geç
Bir iş akışı paylaşın. DRING iki dakikada arayıp ihtiyacı analiz etsin. İki dakikada sizi arayalım
2 dakikada sizi arayalım Agent Factory'yi görün
Paketler

Tek aylık paket, sürpriz yok

Görüşme süresi dahil aylık bir abonelik alırsınız; kullanım saniye bazında ölçülür. Modeller, agent'ın verdiği kararlar, çağrı sonrası analiz, test ve güncellemeler paketin içindedir; kurulum ücreti yoktur. Bir haftada canlıdasınız.

Basamaklar

Paket büyüdükçe ne değişir

Voice AI, IVR Reach ve Chat AI aynı beş paketi kullanır; tablo Voice AI paketlerini gösterir. Agent her pakette aynı şekilde kurulur; üst pakete çıktıkça hacim, kapasite ve destek büyür.

DeğişenlerStarterProBusinessScaleEnterprise
Kime uygunİlk iş akışıCanlı aktarımlı tek iş akışıYan yana iki iş akışıÜç iş akışı, kurumsal destekEn yüksek hacimde dört iş akışı
Dahil görüşme süresiGirişStarter'ın iki katıPro'nun iki katıBusiness'ın iki katıScale'in 2,5 katı
Eş zamanlı çağrıGirişStarter ile aynıStarter'ın iki katıBusiness'ın iki katıScale'in 2,5 katı
Agent türüBirBirİkiÜçDört
Arka plan sesiStandartStandartAyarlanabilirAyarlanabilirAyarlanabilir
Telesekretere mesajPro ve üstüDahilDahilDahilDahil
Ekibinize canlı aktarımPro ve üstüDahilDahilDahilDahil
Connect CRMPro ve üstüKullanılabilirKullanılabilirKullanılabilirKullanılabilir
Özel API, CRM veya araçPro ve üstüAyrıca fiyatlanırAyrıca fiyatlanırAyrıca fiyatlanırAyrıca fiyatlanır
Güncelleme ve destekTalep bazlıTalep bazlıTalep bazlıSize özel temsilciSize özel temsilci
Hizmet seviyesiStandartStandartStandartKurumsalKurumsal

Starter

Kime uygun
İlk iş akışı
Dahil görüşme süresi
Giriş
Eş zamanlı çağrı
Giriş
Agent türü
Bir
Arka plan sesi
Standart
Telesekretere mesaj
Pro ve üstü
Ekibinize canlı aktarım
Pro ve üstü
Connect CRM
Pro ve üstü
Özel API, CRM veya araç
Pro ve üstü
Güncelleme ve destek
Talep bazlı
Hizmet seviyesi
Standart

Pro

Kime uygun
Canlı aktarımlı tek iş akışı
Dahil görüşme süresi
Starter'ın iki katı
Eş zamanlı çağrı
Starter ile aynı
Agent türü
Bir
Arka plan sesi
Standart
Telesekretere mesaj
Dahil
Ekibinize canlı aktarım
Dahil
Connect CRM
Kullanılabilir
Özel API, CRM veya araç
Ayrıca fiyatlanır
Güncelleme ve destek
Talep bazlı
Hizmet seviyesi
Standart

Business

Kime uygun
Yan yana iki iş akışı
Dahil görüşme süresi
Pro'nun iki katı
Eş zamanlı çağrı
Starter'ın iki katı
Agent türü
İki
Arka plan sesi
Ayarlanabilir
Telesekretere mesaj
Dahil
Ekibinize canlı aktarım
Dahil
Connect CRM
Kullanılabilir
Özel API, CRM veya araç
Ayrıca fiyatlanır
Güncelleme ve destek
Talep bazlı
Hizmet seviyesi
Standart

Scale

Kime uygun
Üç iş akışı, kurumsal destek
Dahil görüşme süresi
Business'ın iki katı
Eş zamanlı çağrı
Business'ın iki katı
Agent türü
Üç
Arka plan sesi
Ayarlanabilir
Telesekretere mesaj
Dahil
Ekibinize canlı aktarım
Dahil
Connect CRM
Kullanılabilir
Özel API, CRM veya araç
Ayrıca fiyatlanır
Güncelleme ve destek
Size özel temsilci
Hizmet seviyesi
Kurumsal

Enterprise

Kime uygun
En yüksek hacimde dört iş akışı
Dahil görüşme süresi
Scale'in 2,5 katı
Eş zamanlı çağrı
Scale'in 2,5 katı
Agent türü
Dört
Arka plan sesi
Ayarlanabilir
Telesekretere mesaj
Dahil
Ekibinize canlı aktarım
Dahil
Connect CRM
Kullanılabilir
Özel API, CRM veya araç
Ayrıca fiyatlanır
Güncelleme ve destek
Size özel temsilci
Hizmet seviyesi
Kurumsal
Bu tablo Voice AI basamaklarının şeklini gösterir, sözleşmeyi değil. Paketinizin tam miktarları teklifte yazılır. Connect CRM ayrı fiyatlanır: tek seferlik bir kurulum ücreti ve aylık bir ücret; özel entegrasyon ise işe başlamadan fiyatlanır. Her pakete ek çağrı kapasitesi ya da ek agent türü eklenebilir.

IVR Reach

Statik sesli kampanyalar için aynı beş paket; DTMF servisi üst paketlerde ek olarak gelir.

Chat AI

Aynı beş paket, çağrı yerine yazılı hacme göre boyutlanır.

Co-chat

Ortak gelen kutusu üç pakette sunulur: Starter, Business ve Enterprise. Kullanıcı, bağlı numara, kampanya araçları ve kanallarla genişler.

Standart

Her pakette var, yükseltme değil

En küçük paket de en büyüğü de aynı temelde çalışır. Aralarındaki tek fark kapsamdır.

  • Seçilmiş konuşma, ses ve akıl yürütme modelleri ile etraflarındaki orkestrasyon
  • Her görüşmede çağrı sonrası analiz: sonuç durumu ve aksiyon etiketleri
  • VoIP: hattı taşıyan sanal santral
  • Giden arama motoru Reach, tüm ses paketlerinde
  • Kampanyanın seçim yaptığı ses kütüphanesi DRING Voices
  • Görüşme ekli olarak ekibinize devir; çağrının canlı aktarımı Pro ve üstünde dahildir
  • Santral katmanında ses anonimleştirme, ses hattı terk etmeden önce
  • Müşteri veri izolasyonu, prompt injection savunması ve telco katmanında spam engelleme: her pakette aynı güvenlik standardı
  • Agentic aksiyonlar: görüşme, başlattığı işi bitirebilir
  • Otomatik test ve izleme: yayın öncesinde ve agent canlıyken
  • Yedekli failover: arızalanan bir bileşen hattı beraberinde götürmez
  • Operasyonu yürüten ekip için raporlama ve analiz
  • Log ve çağrı dökümleri, iş akışınız için belirlenen kurallarla saklanır
  • DRING API: çağrı başlatma, çağrı durumu, sonuç sorgulama ve webhook'lar
  • Kullanılmayan bakiye 2 aya kadar devreder

Statik IVR Reach kampanyalarında da sanal santral, ses kütüphanesi, kötüye kullanım koruması, failover, raporlama, log ve bakiye devri standarttır.

İlgili: Güvenlik sayfasının tamamını görün

Faturalama

Sayaç gerçekte nasıl işler

Paketiniz aylık bir görüşme süresi içerir. Faturanızı beş kural belirler ve canlıya geçtikten sonra hiçbiri değişmez.

  1. Saniye bazında ölçülür

    Kullanım dakikaya yuvarlanmaz, saniye üzerinden hesaplanır. Yanıtlanan ve 15 saniyeden kısa süren bir görüşme 15 saniye sayılır.

  2. Geri dönüşler de karşılanır

    Kampanyanın aradığı numarayı geri arayan kişiyi de yapay zeka karşılar, kimse boşluğa düşmez.

  3. Aşımda ceza tarifesi yok

    Paket üstü kullanım, paketin kendi birim fiyatıyla faturalanır. Üst basamak, birim maliyeti düşürür.

  4. Operatör bedeli operatörünüze

    Telefon operatörü ve SMS bedelleri, DRING'e değil anlaşmalı olduğunuz operatöre ödenir.

  5. Kullanılmayan bakiye devreder

    Ödeyip kullanmadığınız bakiye 2 aya kadar sonraki dönemlere aktarılır.

Yıllık taahhütte fiyat %10, yıllık peşin ödemede %20 düşer. Taahhüt süresi dolmadan fesihte bu indirim geri alınır.

Canlıya çıkış

Kurulum ücreti yok. Bir haftada canlıda.

Agent'ın geliştirilmesi pakete dahildir; geliştirme sırasında istediğiniz değişiklikler de öyle.

Kurulum ücreti yok

Agent'larınızın geliştirilmesi ayrıca faturalanmaz. Ayrı ücretlenen iki şey vardır: tek seferlik kurulum ücreti ve aylık ücretiyle Connect CRM, bir de işe başlamadan fiyatlanan özel entegrasyon.

Her agent türüne 4 ücretsiz revize

Her agent türü için geliştirme boyunca 4 revize ücretsizdir. Toplu iletilen talepler tek revize sayılır.

Revize nedir

Geliştirme başladıktan sonra operasyon ekibine yazılı iletilen değişiklik talebidir. Ürün dışı entegrasyonlar ayrı geliştirmedir.

Yayından sonra

Standart bakım ya da kurumsal

Starter, Pro ve Business paketlerinde destek standarttır ve ticket üzerinden verilir. Scale ve Enterprise kurumsal destek alır: haftanın her günü, doğrudan ulaştığınız size özel bir müşteri yöneticisiyle.

AlanStandartKurumsal
GüncellemeOrtak yayın takvimiyle periyodik güncellemeGüncelleme sırasında öncelik
Bize ulaşmaMesai saatlerinde, ticket sistemi üzerindenHaftanın her günü destek
Kim yanıtlarOrtak sırada genel destek ekibiDoğrudan ulaştığınız özel müşteri yöneticisi
Acil durumlarAcil destek sırasıÖncelikli acil müdahale
İyileştirmeCanlı agent üzerinde düzenli kalite kontrolüSahip olduğunuz KPI üzerinde proaktif çalışma

Risk seviyesine göre hizmet seviyesi

  • Yüksek riskSistemin tamamı durur. Müdahale ve çözüm süreleri sözleşmenizdeki en kısa süreledir.
  • Orta riskBelirli fonksiyonlar hatalı çalışır, operasyonun geri kalanı işlemeye devam eder.
  • Düşük riskArayan kişinin hatta yaşadığını değiştirmeyen kozmetik sorunlar.

Her seviyenin tanımlı bir müdahale ve tanımlı bir çözüm süresi vardır. İkisi de sözleşmenize yazılır.

SSS

Seçmeden önce sorular

Gizli maliyet var mı?+

Hayır. Modeller, agent'ın verdiği kararlar, çağrı sonrası analiz, test ve tüm güncellemeler paketin içindedir. Paketin dışında üç kalem vardır ve üçü de imzadan önce yazılır: tek seferlik kurulum ücreti ve aylık ücretiyle Connect CRM, işe başlamadan fiyatlanan özel entegrasyon ve kendi operatörünüze ödenen operatör ve SMS bedelleri.

Paketin üstüne çıkarsak ne olur?+

Ceza tarifesi uygulanmaz. Paket üstü kullanım, paketin kendi birim fiyatıyla faturalanır. Üst basamağa geçmek mantıklıdır, çünkü birim fiyatın kendisi düşer.

Hangi paketle başlamalıyız?+

İyileştirmek istediğiniz ilk iş akışından başlayın, ardından beklenen hacme ve en yoğun saatinize bakın. Starter ilk iş akışına uyar. Pro aynı iş akışına canlı aktarım, telesekretere mesaj ve CRM ekler. Business iki iş akışını yan yana yürütür, Scale üçünü kurumsal destekle yürütür; Enterprise ise en yüksek hacimde dördünü taşır. Gerçek yükü taşıyan en küçük paketi öneririz; ihtiyaç duyacağınız bir şeyi gizleyen paketi değil.

Tek agent ile başlayıp sonra ekleyebilir miyiz?+

Evet. Küçük ve ölçülebilir bir ilk yayın, genellikle büyük bir kuruluma giden en hızlı yoldur. Bir sonraki paket tahminle değil, canlı veriyle seçilir.

Partnerler aynı şekilde mi alır?+

Partnerler aynı paketlerden başlar; ticari koşullar partner modeline göre belirlenir. Partner programı sayfasına bakın.

Tüm SSS'leri görün

Operasyon şeklinizi bir pakete oturtalım

DRING sizi iki dakikada arar. İlk iş akışını, beklenen hacmi, en yoğun saati ve kapsamdaki sistemleri anlatın; biz de doğru pakete yerleştirelim.