Laissez un workflow et votre numéro. L’IA se présente, pose quelques questions ciblées et prépare un brief structuré.
Vous souscrivez un abonnement mensuel avec un temps de conversation inclus, décompté à la seconde. Les modèles, les décisions prises par l'agent, l'analyse post-appel, les tests et les mises à jour sont compris, sans frais de mise en service. En service en une semaine.
Voice AI, IVR Reach et Chat AI reposent sur les cinq mêmes offres, et le tableau présente Voice AI. L'agent est conçu de la même façon dans chacune ; le volume, la capacité et le support augmentent à mesure que vous montez en gamme.
Les mêmes cinq offres pour les campagnes vocales préenregistrées, avec le service DTMF sur les offres supérieures.
Les mêmes cinq offres, dimensionnées sur le volume de messages écrits plutôt que sur les appels.
La boîte de réception partagée existe en trois offres, Starter, Business et Enterprise, qui s'élargissent en utilisateurs, numéros connectés, outils de campagne et canaux.
La plus petite et la plus grande offre reposent sur le même socle. Seul le périmètre les distingue.
Les campagnes IVR Reach préenregistrées incluent aussi le standard, la bibliothèque de voix, la protection contre les abus, la bascule, les rapports, les journaux et le report du solde.
Voir aussi : La page sécurité complète
Votre offre inclut un temps de conversation mensuel. Cinq règles déterminent ce qui figure sur la facture, et aucune ne change après le lancement.
La consommation se mesure en secondes, sans arrondi à la minute supérieure. Un appel décroché de moins de 15 secondes compte pour 15 secondes.
Quand quelqu'un rappelle le numéro utilisé par votre campagne, l'IA répond aussi à cet appel.
La consommation au-delà de l'offre est facturée au tarif unitaire de cette même offre. Monter en gamme fait baisser ce tarif unitaire.
Les frais de téléphonie et de SMS sont réglés à l'opérateur avec lequel vous avez un contrat, pas à DRING.
Ce que vous avez payé sans l'utiliser est reporté jusqu'à 2 mois.
Un engagement annuel réduit le prix de 10 %, un paiement annuel d'avance de 20 %. En cas de résiliation anticipée, cette remise est reprise.
La conception de l'agent fait partie de l'offre, tout comme les modifications que vous demandez pendant la conception.
La conception de vos agents n'est pas facturée à part. Deux choses le sont : Connect CRM, avec des frais de mise en service uniques et un abonnement mensuel, et toute intégration sur mesure, chiffrée avant le début des travaux.
Chaque type d'agent comprend 4 révisions offertes pendant la conception. Des demandes envoyées ensemble comptent pour une seule révision.
Une demande de modification écrite adressée à l'équipe opérations une fois la conception commencée. Les intégrations hors produit font l'objet d'un travail distinct.
Starter, Pro et Business bénéficient du support Standard, par tickets. Scale et Enterprise bénéficient du support Enterprise : tous les jours de la semaine, avec un responsable nommé que vous contactez directement.
Chaque niveau comporte un délai de prise en charge et un délai de résolution définis. Les deux figurent dans votre contrat.
Non. Les modèles, les décisions prises par l'agent, l'analyse post-appel, les tests et chaque mise à jour sont compris dans l'offre. Trois éléments restent en dehors, et chacun est nommé avant la signature : Connect CRM, avec des frais de mise en service uniques et un abonnement mensuel ; une intégration sur mesure, chiffrée avant le début des travaux ; et les frais d'opérateur et de SMS, réglés à votre propre opérateur.
Rien de pénalisant. La consommation au-delà de l'offre est facturée au tarif unitaire de cette même offre. Monter en gamme reste intéressant, car c'est le tarif unitaire lui-même qui baisse.
Partez du premier processus à améliorer, puis de son volume attendu et de votre heure la plus chargée. Starter convient à un premier processus. Pro ajoute au même processus le transfert à chaud, le dépôt de message vocal et le CRM. Business fait tourner deux processus en parallèle, Scale trois avec le support Enterprise, et Enterprise quatre au plus fort volume. Nous recommandons la plus petite offre qui porte la charge réelle sans masquer un besoin à venir.
Oui. Un premier lancement restreint et mesurable est généralement le chemin le plus rapide vers un déploiement plus large, et l'offre suivante se choisit sur des données de production plutôt que sur une prévision.
Les partenaires partent des mêmes offres, avec les conditions commerciales de leur modèle de partenariat. Voir le programme partenaires.
DRING vous rappelle en deux minutes. Indiquez-lui le premier processus, le volume attendu, l'heure la plus chargée et les systèmes concernés : nous le placerons sur la gamme.