Linhas das agências e pedidos dos portais
Cada agência franqueada recebe os seus próprios pedidos de visita, enquanto os pedidos dos portais imobiliários chegam ao mesmo tempo, cada um associado a um anúncio.
Imobiliário
Uma linha de receção para cada agência franqueada
Os compradores ligam para a agência do anúncio, não para a sede. A DRING atende em nome dessa agência, marca a visita e deixa uma nota ao consultor. Isto já funciona hoje em produção numa rede imobiliária de franchising.
Como chegam as chamadas a uma rede de franchising
De onde vem o volume
Uma rede de franchising recebe dois fluxos: as chamadas para a linha de cada agência e os pedidos dos portais que precisam de uma chamada de retorno.
Difícil para uma equipa fixa
Nenhuma agência consegue assegurar a receção de toda a rede, e uma primeira chamada lenta faz com que o comprador do portal acabe noutra agência.
O que muda com um agente
O agente atende todas as linhas das agências em nome de cada uma, marca a visita durante a chamada e liga de volta aos leads dos portais enquanto o anúncio ainda está fresco.
Agentes em produção
Três agentes para uma rede de franchising
Uma linha para todas as agências, uma agenda por agência e uma primeira chamada rápida para cada novo lead.
Receção em todas as agências franqueadas
Atende as chamadas de receção de todas as agências da rede, cada uma em nome dessa agência.
Visitas e marcações na agência
Marca uma visita ao imóvel ou uma ida à agência com o comprador ainda em linha.
Chamada de retorno a leads dos portais
Liga de volta ao comprador pouco depois de um pedido num portal imobiliário, antes de ele se decidir por outra agência.
Veja a gama completa no catálogo de agentes.
Receção
A linha da agência, atendida em nome da agência
Numa rede de franchising, cada agência tem os seus anúncios, consultores e agenda. O agente atende as chamadas de cada agência e percebe do que quem liga precisa.
Uma visita ao imóvel ou uma ida à agência entra diretamente na agenda dessa agência.
- Atende como a agência para onde o cliente ligou
- Marca visitas e reuniões na agência
- Deixa ao consultor uma nota sobre o que o cliente pretende
Boa tarde, vi o vosso anúncio do T3 na Alameda dos Oceanos. Ainda está disponível?
Está, sim. Posso marcar-lhe uma visita com a Sofia, desta agência. Quinta às 17h ou sábado às 10h?
Sábado. Posso levar o meu marido?
Claro que sim. Fica marcado sábado às 10h para duas pessoas, e a Sofia vai ter a planta da casa pronta.
AgênciaParque das Nações
VisitaSábado às 10h, duas pessoas
Leads dos portais
Ligar de volta ao pedido do portal
Um comprador envia muitas vezes o mesmo pedido a várias agências a partir de um portal imobiliário, por isso conta a primeira chamada útil. Eis como funciona a chamada de retorno.
O pedido chega ao seu CRM
Chega do portal tal como hoje. O agente vai buscá-lo aí.
O agente liga ao comprador
Apresenta-se como assistente de IA da sua agência, refere o anúncio e pergunta o que um consultor precisa de saber: comprar ou arrendar, prazo e se já tem crédito à habitação.
Propõe uma visita, ou uma chamada mais tarde
Um comprador decidido fica com uma visita na agenda da agência. Um comprador que quer pensar recebe uma chamada de um consultor à hora que escolher.
As respostas voltam ao lead
O prazo, o financiamento e a visita marcada ou a chamada combinada ficam registados na ficha do lead, e o consultor parte daí.
Uma chamada completa
Um pedido do portal, com chamada de retorno
Um comprador enviou um pedido a partir de um portal imobiliário há uma hora. O agente liga como assistente de IA da sua agência, refere o anúncio e pergunta o que um consultor precisa de saber.
A chamada sai enquanto o pedido ainda está fresco, por isso o comprador lembra-se do anúncio. A primeira chamada do seu consultor parte do prazo e do financiamento, e não de qual era o imóvel.
Bom dia, fala a assistente de IA da agência Parque das Nações, a propósito do seu pedido de informação sobre o apartamento na Rua do Moinho.
Ah, sim. Ainda está disponível?
Está, sim. Está a pensar mudar-se em breve, e já tem o crédito à habitação tratado?
Daqui a uns meses. O crédito ainda está a ser tratado. Primeiro gostava de falar com alguém.
PrazoDaqui a uns meses
Crédito à habitaçãoEm curso
Próximo passoChamada do consultor, segunda às 18h
Ficha do leadAtualizada
Onde o agente para
O que trata e o que passa para um consultor
O que trata
Perceber de que agência e de que anúncio fala quem liga.
Se um imóvel ainda está disponível, segundo os dados dos seus anúncios.
Visitas e reuniões na agência, marcadas na agenda certa.
O prazo, o intervalo de orçamento e os requisitos essenciais do comprador, registados para o consultor.
O que passa para um consultor
Negociação de preços, propostas e tudo o que comprometa o vendedor.
Questões de crédito à habitação, fiscais ou jurídicas.
Um pormenor a que os dados dos anúncios não respondem. O agente diz que vai confirmar, em vez de adivinhar.
Uma reclamação sobre uma agência ou um consultor.
Em toda a plataforma DRING
A mesma qualidade em cada chamada para a agência
Números de todas as implementações DRING, não apenas da rede de franchising.
24/7em todas as linhas das agências, incluindo ao fim do dia e ao fim de semana
300Kconversas com clientes por mêstoda a plataforma
10K+minutos de conversa de agentes por diatoda a plataforma
50+empresas confiaram na DRINGdesde a fundação
Dados dos compradores
Os dados dos compradores ficam na sua rede
KVKK e RGPD
A KVKK é a lei turca de proteção de dados pessoais. Os contactos de compradores e inquilinos ficam no seu próprio ambiente, e todos os acessos são registados. Ver as normas de segurança.
Chamadas de retorno dentro das regras
As chamadas de retorno aos pedidos dos portais e as chamadas de acompanhamento respeitam as janelas de chamadas e as listas de não contactar. Como o Reach as gere.
As chamadas de cada agência melhoram a versão seguinte
O que os clientes perguntam, agência a agência, mostra onde a próxima versão pode ser mais afinada, dentro dos controlos de dados acordados para a sua rede.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Um só agente pode atender por todas as nossas agências?+
Sim. É o que hoje funciona em produção numa rede de franchising: cada chamada é atendida como a agência para onde o cliente ligou, e as marcações entram na agenda dessa agência.
Marca diretamente na agenda de um consultor?+
Sim. Lê e escreve no seu sistema de agendas em tempo real, por isso a visita fica confirmada durante a chamada.
Com que rapidez se volta a ligar a um novo lead?+
A chamada de retorno acontece dentro do prazo que a sua equipa configura, para que o novo lead seja contactado antes de o interesse ir para outro lado.
O que acontece quando o cliente precisa de um consultor?+
O agente diz ao cliente que um consultor vai dar seguimento e passa o motivo da chamada, para que ninguém pergunte duas vezes. A sua empresa decide que chamadas passam para uma pessoa, e se em direto ou como chamada de retorno.
Consegue atender compradores noutros idiomas?+
62 idiomas disponíveis, 10 já em produção; o seu é validado antes do arranque. A linha imobiliária em produção funciona em turco.
Em quanto tempo as nossas agências podem entrar em produção?+
Em produção numa semana, começando por um processo, como a receção de um primeiro grupo de agências.