O que a DRING faz no seu setor
Uma linha por setor: as chamadas que a DRING atende e faz em cada um. Abra um setor para ver as chamadas, os agentes e os números.
Escolha o seu setor
Todos os agentes assentam na mesma plataforma e passam por 1 000 a 10 000 conversas simuladas, criadas para a sua empresa, antes da primeira chamada real.
E-commerce e marketplaces
Apoio de entrada para encomendas, garantias e devoluções, inquéritos pós-entrega, uma linha de loja e acompanhamento de carrinhos abandonados.
Logística e transportes
Uma linha de motoristas que atende a qualquer hora, qualificação de leads de transporte de mercadorias, estado dos envios e confirmação de expedição.
Saúde e turismo de saúde
Receção, qualificação e marcação de consultas de turismo de saúde em turco, inglês, alemão e árabe, além de consultas em clínicas e chamadas sobre resultados de análises.
Finanças e pagamentos
Apoio a pagamentos, inquéritos de satisfação, chamadas de pagamento antecipado e de reativação, lembretes de cobrança e participação de sinistros.
Hotelaria e viagens
Chamadas de informação e de marcação, reservas, perguntas à receção no idioma do hóspede e chamadas de fidelização.
Energia e utilities
Vendas e qualificação outbound em neerlandês, perguntas sobre faturação e marcação de visitas técnicas.
Imobiliário
Uma só linha de receção e marcações para todas as agências franqueadas, marcação de visitas e chamadas de retorno rápidas para novos leads.
Distribuição B2B
Campanhas para toda a rede de revendedores, qualificação de leads, confirmação de encomendas e reativação de revendedores.
Restaurantes
Reservas de mesa, estado das encomendas, perguntas sobre o menu e alergénios, e lembretes para evitar faltas.
Educação
Perguntas sobre matrículas, chamadas aos pais sobre faltas e lembretes, e marcação de dias abertos.
Em todos os setores: 62 idiomas disponíveis, 10 já em produção; o seu é validado antes do arranque. A triagem de candidatos funciona em qualquer setor: ver RH e recrutamento mais abaixo.
E-commerce e marketplaces
Perguntas sobre encomendas, devoluções e inquéritos de satisfação acontecem em grande volume e a qualquer hora, e é precisamente aí que um agente ao telefone compensa mais depressa.
Agentes recomendados: Apoio ao cliente · Inquéritos e NPS · Catálogo completo
Logística e transportes
As linhas para motoristas e as campanhas de qualificação de leads assentam no mesmo princípio: atender de imediato e percorrer a lista inteira sem depender da disponibilidade dos comerciais.
Agentes recomendados: Vendas outbound · Apoio ao cliente · Catálogo completo
Saúde e turismo de saúde
A receção de doentes internacionais, o volume de consultas e a coordenação de resultados geram chamadas constantes e frequentes, que ganham com um agente consistente e sempre disponível.
Agentes recomendados: Marcações · Apoio ao cliente · Catálogo completo
Finanças e pagamentos
Do apoio a pagamentos e inquéritos de satisfação aos lembretes de crédito, as chamadas de serviços financeiros exigem conversas consistentes e fiéis à política, em grande volume.
Agentes recomendados: Vendas outbound · Apoio ao cliente · Catálogo completo
Hotelaria e viagens
Reservas, perguntas frequentes e chamadas de fidelização acontecem a qualquer hora, em vários fusos horários, no idioma que o hóspede falar.
Agentes recomendados: Marcações · Apoio ao cliente · Catálogo completo
Energia e utilities
As chamadas de vendas outbound em neerlandês já estão hoje em produção. As perguntas sobre faturação e as marcações de visitas técnicas são um volume constante que um agente sempre disponível absorve sem aumentar a equipa.
Agentes recomendados: Apoio ao cliente · Marcações · Catálogo completo
Imobiliário
Os pedidos de visita e as chamadas de qualificação de compradores ou inquilinos precisam de uma primeira resposta rápida, antes de o lead passar para o anúncio seguinte.
Agentes recomendados: Marcações · Vendas outbound · Catálogo completo
Distribuição B2B
As redes de revendedores e parceiros são grandes e dispersas, o que se presta bem a uma campanha capaz de ligar a todos os contactos da lista.
Agentes recomendados: Vendas outbound · Marcações · Catálogo completo
RH e recrutamento
Triagem, verificação de referências e perguntas de integração são chamadas repetitivas e em grande volume, que atrasam o recrutamento quando ficam totalmente dependentes de marcações manuais.
Agentes recomendados: RH e recrutamento · Para diretores de RH · Catálogo completo
Restaurantes
Reservas, estado das encomendas e perguntas sobre o menu chegam todos ao mesmo tempo na hora de ponta, precisamente quando o balcão e a cozinha menos podem atender o telefone.
Agentes recomendados: Marcações · Apoio ao cliente · Catálogo completo
Educação
Perguntas sobre matrículas, chamadas sobre faltas e lembretes de exames ou pagamentos repetem-se em todos os períodos letivos, num volume que uma secretaria de admissões com equipa fixa raramente acompanha.
Agentes recomendados: Marcações · Apoio ao cliente · Catálogo completo