خط شركتكم مغطى قبل توظيفكم التالي

كل رد يبقى ضمن السياسة والمعرفة اللتين توافقون عليهما، وكل ما يخرج عن هذا النطاق يُحوَّل إلى موظف بدلاً من التخمين. وتُراجع المكالمات الفعلية وفق معيار الجودة الخاص بكم، ويُطلق أي إصلاح كتحديث مضبوط، لا كتغيير خفي.

نعم. نوع مكالمات واحد على خط واحد نقطة بداية طبيعية: حالة الطلب، أو تذكير بموعد، أو حملة واحدة. وباقة Starter، وهي أصغر باقة، مصممة لنوع وكيل واحد. ويمكن للوكيل أيضاً أن يتولى جزءاً من الخط أولاً، ثم ينتقل إلى الخط كاملاً بعد أن يثبت، كما فعلت المنصة في دراسة الحالة أعلاه.

شخص يعرف سير العمل. يشارك المستندات وبعض المكالمات النموذجية، ويتفق على ما يذهب إلى موظف، ويراجع نتائج الاختبار قبل الإطلاق. وتتفقون أيضاً على معنى النجاح قبل أن يبدأ الوكيل العمل.

تجري محادثات أكثر في الوقت نفسه، حتى السعة المتزامنة في باقتكم. ويُحتسب الاستخدام الذي يتجاوز الباقة بسعر الوحدة في الباقة. وإذا كان الحجم الجديد دائماً، فالانتقال إلى باقة أعلى يرفع عدد المكالمات التي يمكنكم استقبالها في وقت واحد ويخفض سعر الوحدة. لا حاجة إلى توظيف أحد أو تدريبه من أجل الذروة.

داخل الباقة: النماذج التي يستخدمها الوكيل، والقرارات والإجراءات التي يتخذها، وتحليل ما بعد المكالمة مع التقارير. ويشمل أيضاً الاختبار قبل كل إصدار، والمراقبة بعد التشغيل، والتحويل إلى فريقكم، والدعم القياسي. خارجها: رسوم شركة الاتصالات وSMS التي تدفعونها لمشغّلكم مباشرة، وإعداد CRM عبر Connect لمرة واحدة، وأي تكامل مخصص يُسعَّر قبل بدء العمل. وتتبع الأشهر المزدحمة والهادئة القواعد أعلاه، ونطاق كل باقة موضح في صفحة الأسعار.